Me siento mucho más que estafada

Pagué por un producto de jay-kk que era una promoción 2x1 de caja de herramientas 12 en 1. El valor era de $ 56.[números] y se demoraron una eternidad en el envío, cuando me comunican que irían a dejarme mis envíos a mi oficina, llegan con 2 paquetes muy pequeños y me dicen "firme aqui", el cual me niego y le pregunto por las cajas grandes que se suponen que llegarían, y me respondió que eso era lo único que había llegado. Eran 2 juegos de taladro con 12 piezas. Realmente me siento terriblemente e*****da, ya que además les escribí muchos mails y no responden, he pedido en reiteradas ocasiones la devolución del dinero y tampoco me responden.
en resumen no tengo a quien reclamarle, no tengo respuestas, el banco que me cobró se desentiende, no tengo nada ni la plata ni los productos.
es realmente una gran impotencia la que siento.
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23-06-[números] | 0:08
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valor original en clp $ 56.[números]
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es muy fácil gestionar el cobro, tener su recompensa y pasarle la plata a su cliente... Pero que pasa con la rabia, la impotencia, muchas veces, la frustración de saber que esa plata te servia para otra cosa y no sentirte vulnerada y vilmente robada al comprador y que más encima un banco se preste para eso??
esto lo compré el día 23 de junio del [números] y hoy siendo 17 de octubre del mismo año aún no tengo una respuesta. y ojo... La respuesta que te dan es que yo escogí el otro producto y no el que yo quería... Tengo todas las pruebas que respaldan lo contrario que compré.