Reclamo a Ebanx
Compre una silla reclinable para trabajo en comp***, color negro, y resulta que me llego un pequeño cojín, la compra me costo $[números].[números] mil pesos mas 20.[números] del envio para que enviaran mas rapido.
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Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Wilmer!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
05 de Junio a las 14:11 hs.
wilmer A
No me ha dado respuesta y solución a mi caso
10 de Junio a las 12:21 hs.
wilmer A
No me han solucionado, no se que tanto tiempo para darme respuesta
22 de Junio a las 16:56 hs.
wilmer A
No me han dado solución
06 de Julio a las 13:12 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Wilmer!, esperamos que estés muy bien.
Identificamos que recibimos tu caso por medio de chat, y para ayudarte de la mejor manera hemos comenzado un contacto en tu favor con el vendedor de tu pedido.
¡Te mantendremos informado sobre cualquier actualización que recibamos, y descuida, que estamos aquí para ayudarte hasta conseguir la resolución!
17 de Agosto a las 0:53 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Wilmer, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Enero a las 11:51 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de wilmer A
26 de Enero a las 11:51 hs.
wilmer A
Pues nunca me solucionaron me quedé ******do. Es claro en las evidencias que envié que en ningún lado me resolvieron
26 de Enero a las 16:25 hs.
wilmer A
Nunca me dieron solución ya más de 3 meses con mi caso..y fue una estafa..
26 de Enero a las 16:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Wilmer, buenos días!,
Agradecemos tu respuesta y pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!
Saludos,
26 de Enero a las 17:04 hs.
wilmer A
Mira yo no busco plata, yo lo único que quería era mi silla a mi me dicen se le soluciona pero tienes que asumir costos de envío o etc pero llevo más de 90 días en este proceso sin solución, adicional, ustedes deben ser claros en el tema de publicidad, si a uno le muestran una silla y almohada o una silla sola, uno escoje la primera eso fue lo que hice yo.
26 de Enero a las 23:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Wilmer, ¡buenos días!
Entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.
¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!
Saludos,
31 de Enero a las 9:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Wilmer, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
07 de Marzo a las 23:35 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de wilmer A
07 de Marzo a las 23:35 hs.