Reclamo a Ebanx
Compré un árbol de navidad, desde el 7 de septiembre de [números],
pin shopify-4wu52rc2p5pv4umgszra96 $ [números].[números], a la fecha no lo he recibido.
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No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Reclamo de pago invalido
Se me esta reclamando dinero desde una pagina como deuda y es una gran cantidad como si fuera una suscripción, no se que hacer para cancelar ese reclamo de pago y me preocupa que me quite dinero a largo plazo
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Fanny S
No he recibido ninguna respuesta.
09 de Diciembre a las 16:35 hs.
Fanny S
No ha llegado el artículo que compré.
27 de Diciembre a las 8:09 hs.
Fanny S
No he recibido el producto comprado y pagado.
27 de Diciembre a las 16:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Fanny, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
11 de Enero a las 9:24 hs.
Fanny S
Aún, no he recibido los artículos, ya son dos, el árbol de navidad y un asiento elegantisimo, que tampoco he recibido, nunca más haré una compra por este sistema, perdieron una clienta.
11 de Enero a las 9:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Fanny.
Aquí te comparto los contactos de los 2 vendedores de tus compras.
Chileloveshop - Dongjun - ****://chileloveshop.com
Correo electrónico: chileloveshop*hotmail.com
****s://****chileloveshop.com/pages/contactenos
Genialli: ****s://genialli.com/
Correo electrónico: contacto*genialli.com
****s://genialli.com/contactanos/
Por favor escríbeles y en el caso de que no te den una respuesta en 15 días hábiles por favor nos avisas enviándonos fotos de los mensajes que enviaste, eso nos servirá de prueba para hacer un reporte directamente con ellos.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos.
11 de Enero a las 10:51 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fanny S
24 de Mayo a las 21:14 hs.