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Reclamo a Ebanx

Me siento engañada

[Solucionado]

El pasado 23 de agosto hice una compra de una plancha secadora nordica por medio de facebook a la empresa eternaltom, por mas que he enviado mensajes por facebook no me responden y encima en el correo que dicen se puede uno comunicar, no existe; al no tener forma de comunicarme con ellos y no recibir ningún mensaje solicito me sea reembolsado el dinero que fue recibido por ebanx colombia, agradezco su valiosa colaboración

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Buenas noches, [nombre]!

    Identificamos que el sitio web de tu compra es ****s://****heybeautyl.com/, y para entender mejor lo que sucedió te enviamos su contacto oficial a tu email, por favor avísanos si has intentado escribirles por allí y continuas sin recibir su respuesta.

    ¡Quedamos atentos!

    10 de Setiembre a las 1:17 hs.

  • Alexandra N

     

    Buenos dias, si señores ya he escrito alli tambien y a la fecha no he recibido ninguna respuesta, gracias por su ayuda

    10 de Setiembre a las 9:11 hs.

  • Alexandra N

     

    A PESAR DE MULTIPLES MENSAJES LAS PERSONAS DE ETERNAL ME SIGUEN DICIENDO QUE YA ENTREGARON EL PRODUCTO SIENDO QUE ACA SOLO LLEGARO UNOS GANCHOS Y YO COMPRE UNA MAQUINA PLANCHADORA PARA DOCE CAMISAS, LA PUBLICIDAD HA SIDO ENGAÑOSA Y NO HE LOGRADO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO, PORQUE SEGUN ELLOS YA ENTREGARON EL PRODUCTO, SE SUPONIA QUE HABIA GARANTIA DE PAGO Y DE RECIBIR LO QUE DECIA LA PROPAGANDA, SIGO EN EL ASUNTO

    28 de Setiembre a las 12:12 hs.

  • jcgomez

     

    El día 13 de agosto pagué una Lampara Flotante por medio de Ebanx en la pagina de Eternaltom y no me han entregado el producto. Por más correos que he enviado no me contestan ni me han devuelto mi dinero0 (******). Exijo la devolución de mi dinero ya que no tienen prube de que he recibido el artículo. Creo al igual que los anteriores comentarios es un fraude o engaño y Ebanx se presta para eso. Exijo solución a este problema

    04 de Octubre a las 23:54 hs.

  • Ruth Y

     

    Soy Ruth Yamile Mantilla hice pedido de un árbol navideño a la empresa eternaltom el 23 de septiembre del año en curso y me notificaron el 27 de mismo mes que mi pedido había sido enviado pero a la fecha no he recibido nada y he tratado de comunicarme al email y dicen que no existe esa dirección de correo por favor me ayudan con más información para saber de mi pedido? Consulto por número de guía pero no aparece información.

    31 de Octubre a las 12:42 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Buenas tardes [nombre], ¿cómo te encuentras?

    Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada directamente a la tarjeta con la que pagaste la compra y para verlo reflejado como saldo puede llevar algunos días dependiendo de tu banco, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    30 de Marzo a las 21:25 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] N

    30 de Marzo a las 21:25 hs.

  • Alexandra N

     

    solución recibida:

     

    aunque la empresa con que realice la compra nunca respondió, EBANX estuvo pendiente todo el tiempo y al final me reembolso el dinero de la compra, aunque fue un poco demorado

    31 de Marzo a las 13:38 hs.

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