Reclamo a Ebanx
El día 15 de septiembre a las 23:41 hicieron una compra por $[números],40 en un producto sin descripción a ebanx sa, el número de operación es [números]. Dicha compra jamás realicé, no me llegó ningún comprobante al mail y cuando quise hacer el reclamo por Mercado Pago me dice que no puedo hacer un reclamo por esa operación.
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Reembolso ya que no yego el pedido
Hola, benito el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmado. =) pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 04/07/[números] | 15:00 pin [números] valor original en mxn $ [números].98 valor final en mxn $ [números].98 en e…
Mercancia lastimada
Adquirir una promoción de 2 (dos) sombreros los cuales están lastimados (arrugados) y no vienen como entaban anunciados, deseo se me reembolse mi dinero y me indiquen como devolverlos
Dinero debitado si pedido en temu ya que se cancelo
El dia 19 de junio hice una compra en temu por valor $[números].[números] desde mi cuenta de ahorros bancolombia terminada en [números] el cual cancele, efectivamente fue borrado el pedido en temu, todo se borro. A pesar de ello el dinero fue debitado de mi cuente escr…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Sofia ¿cómo estás?
Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
21 de Setiembre a las 14:59 hs.
Sofia C
Desde Mercado Pago me dijeron que ellos no se hacen responsables, hablé con ellos tres veces y no me ofrecen solución. Necesito la devolución del dinero. Se supone que son plataformas seguras, esto no debería ocurrir.
21 de Setiembre a las 16:07 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
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21 de Setiembre a las 19:08 hs.
Sofia C
Me dijeron que Mercado Pago tenía que hacerse responsable. Que debía fijarme en la actividad de la compra y reclamar el dinero, opción que nunca me apareció.
No me solucionaron absolutamente nada y el dinero no lo recuperé, Una decepción la verdad. Tanto Mercado Pago como Ebanx se hicieron los desentendidos respecto al tema.
27 de Setiembre a las 19:39 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
27 de Setiembre a las 22:39 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
27 de Setiembre a las 22:39 hs.
Sofia C
En ningún momento me ofrecieron una solución. Solo sé que perdí ese dinero y no lo voy a recuperar.
24 de Octubre a las 21:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia C
31 de Octubre a las 13:51 hs.