Reclamo a Ebanx
El dia 15/09/[números] a las 23.23 hs me aparecieron en mi cuenta de mercado pago 3 operaciones que yo no hice, estoy segura, las cuales fueron : n° operacion [números] de $ [números],40, n° operacion [números] de $ [números],40 y n° opracion [números] de $ [números],30- exijo me devuelvan el dinero de estas 3 operaciones - me siento e*****da
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Reembolso ya que no yego el pedido
Hola, benito el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmado. =) pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 04/07/[números] | 15:00 pin [números] valor original en mxn $ [números].98 valor final en mxn $ [números].98 en e…
Mercancia lastimada
Adquirir una promoción de 2 (dos) sombreros los cuales están lastimados (arrugados) y no vienen como entaban anunciados, deseo se me reembolse mi dinero y me indiquen como devolverlos
Dinero debitado si pedido en temu ya que se cancelo
El dia 19 de junio hice una compra en temu por valor $[números].[números] desde mi cuenta de ahorros bancolombia terminada en [números] el cual cancele, efectivamente fue borrado el pedido en temu, todo se borro. A pesar de ello el dinero fue debitado de mi cuente escr…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Marbel ¿cómo estás?
Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
20 de Setiembre a las 10:54 hs.
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Marbel V
Buen dia: ya me comunique con Mercado PAgo y no me resuelven nada, dicen que ese dinero fue a una plataforma fuera de su alcance- Las contraseñas fueron cambiadas pero de todas maneras el dinero salio como compra de un producto no identificado para EBANX SA- Si usted es un representante de EBANX SA sabe q
20 de Setiembre a las 11:53 hs.
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Marbel V
Si usted es un representante de EBANX sabe que a muchos usuarios de MERCADO PAGO le ha pasado lo mismo que a mi, compras no autorizadas a EBANX SA, entonces pretendo que se cancele la operacion de parte de ustedes y me reintegren el dinero lo antes posible- No tengo otra alternativa, solo confiar que sera reintegrado el dinero- Usted sabra los pasos a seguir en estos casos- Son miles los usuarios que le ha sucedido lo mismo, todavia no comprendo como lo hacen, como pueden sacar dinero sin autorizacion - Todas las operaciones se han hecho en horarios de noche, madrugada, siempre la misma secuencia, 2 o 3 pagos del mismo importe- Hasta ahora he escuchado lo mismo, " lo siento, no podemos ayudarle"- Cambie la contraseña, ponga mas seguridad, etc, pero esta mas que claro que es una ****** a los usuarios- Podra ayudarme realmente?- Seguire insistiendo, seguire preguntando, seguire hasta lo ultimo, necesito se me devuelva mi dinero asi lo gasto en lo que yo necesite- Saludos
20 de Setiembre a las 12:02 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
20 de Setiembre a las 14:53 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
20 de Setiembre a las 15:03 hs.
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Marbel V
no esta solucionado- Me dijeron que me comunique con Mercado Pago, y esa no es la solucion- Mercado Pago no me reintegrara el dinero por ser una plataforma fuera de su area ( eso me dijeron)- Por lo tanto quiero que EBANX me lo reintegre ya que estan al tanto de lo sucedido y no me respondieron mas..
25 de Setiembre a las 16:54 hs.
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Marbel V
no me solucionaron- No me respondieron mas- Hice la denuncia a la policía..
05 de Octubre a las 6:55 hs.
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Marbel V
no fue solucionado- Hice denuncia a la Policia, estan investigando- Hasta ahora no se me fue devuelto el dinero que me sacaron
20 de Octubre a las 12:21 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marbel V
31 de Octubre a las 13:51 hs.
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Marbel V
Nada aun
01 de Noviembre a las 7:23 hs.
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