Reclamo a Ebanx
Tengo cuenta en shein y anteriormente he realizado pedidos, pero desde hace mas de dos semanas realice un pedido en shein y al momento de pagar me pide que me ponga en contacto con ebanx. Me puse en contacto con ebanx y me pide lo siguiente:
● imagen frente y reverso de tu documento de identidad vigente
● selfie (una foto que muestre bien tu rostro) con tu documento de identidad por delante;
● imágenes de las tarjetas que estás usando para comprar, mostrando apenas los 6 primeros y 4 últimos números y fecha de vencimiento.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Yadira!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
13 de Octubre a las 13:27 hs.
Yadira M
Gracias, quedo al pendiente.
13 de Octubre a las 13:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Yadira, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
14 de Octubre a las 9:37 hs.
Yadira M
No vale la pena dar seguimiento. Gracias.
29 de Octubre a las 13:36 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Yadira, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), entendemos que tengas dudas sobre el envío de tu información por este medio, aquí en EBANX nunca vamos a pedirte información sensible que pueda perjudicarte. Enviando las tarjetas de crédito tapando las informaciones que te comentamos, es la manera segura de enviar una fotografía con tus datos bancarios sin correr el riesgo de dejarlos expuestos.
Si no deseas enviar las fotografías, aún puedes realizar tus compras con otros métodos de pago en dinero, tal como Oxxo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
21 de Diciembre a las 13:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yadira M
21 de Mayo a las 14:18 hs.