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Reclamo a Ebanx

Me párese fraude

[Solucionado]

Realize una compra por internet de un mueble multifuncional ,pagué con tarjeta crédito el día 19/11/21 y aún no ha llegado el producto ,no tengo correo u algo que se respuesta pero el pago lo recibió dlocal colombia solicito pronta respuesta o tendré que denunciar ante la súper intendencia por el incumplimiento gracias espero pronta solución

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Comentarios

  • jorge E

     

    buenos dias hasta EL DIA DE HOY 27 DE NOVIEMBRE **** 10.44 AM NO HE RECIBIDO EL ARTICULO (SILLA POR $***.***.oo ) NI LLAMADA ALGUNA . SI ME PUEDEN AYUDAR O A QUE ME ENVIEN LA SILLA PORQUE LA NECESITO O ME DEVUELVAN MI DINERO... GRACIAS FELIZ DEIA

    27 de Noviembre a las 11:42 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes Liliana, ¿cómo estás?

    Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.

    ****s://dlocal.com/
    Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
    Teléfono: ************

    Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    03 de Diciembre a las 15:13 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Liliana J

    23 de Mayo a las 10:37 hs.

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