Reclamo a Ebanx
Hola quería hacer el reclamo correspondiente ya que hace varios meses que me están cobrando $620 de los cuales no compre nada necesito por favor que se pongan en contacto urgente conmigo si no voy a tener que iniciar acciones legales gracias.
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Cobro
En mi tarjeta de crédito aparece un pago de ebanx que yo jamas he realizado
Cobro ebw tcom sim santiago
Hace 2 meses aprox hice la suscripción a canva con un cobro mensual de 7900 y desde entonces me están cobrando aparte 7900 más con el nombre de ebw tcom sim santiago. Necesito eliminar ese cobro o que se deje de cobrar
Sin acceso a mi correo y quiero cambiarlo por medio de ebanx
Mi problema es que el correo donde me iban a mandar el formulario ya no tengo acceso a el y ya no me van a poder devolver el reembolso si no puedo contactarme con ellos no hay ningún contacto
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola buenas tardes, Micaela!
Muchas gracias por contactarnos, estamos dispuestos a apoyarte en todo lo que se encuentre a nuestro alcance, y para poder tener más informaciones acerca de los cobros que has recibido te hemos enviado un mensaje a tu email.
Estaremos esperando tu respuesta.
Saludos,
17 de Marzo a las 19:00 hs.
Micaela N
Ninguna respuesta
22 de Marzo a las 9:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola buenas tardes, Micaela.
Comprendemos tu caso, y como te comentábamos vía email, tu pago fue realizado en el sitio web de Scribd, este es un sitio web que ofrece libros online a través de una suscripción.
Para hacer la cancelación definitiva de la suscripción mensual te enviamos un paso a paso a tu email, el número de ticket es #*******, en caso de que no lo consigas te pedimos gentilmente que nos contactes para poder ayudarte aún más.
Quedamos a tu disposición para apoyarte por este canal y también vía email.
Saludos,
23 de Marzo a las 15:08 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola Micaela, esperamos que te encuentres bien!
A través de correo electrónico te brindamos más detalles sobre el cobro que recibiste referente a la suscripción de Scribd a tu nombre.
Recuerda que si deseas cancelar la suscripción puedes hacerlo directamente desde tu usuario en Scribd o enviando un mensaje por esta vía ****s://****scribd.com/contact.
¡Quedamos siempre a tu disposición!
27 de Agosto a las 15:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Micaela N
27 de Agosto a las 15:41 hs.