Reclamo a Ebanx
Realice 1 recarga por 1k de diamantes cuando ingrese la tarjeta hubo un error en la página y este se cobró dos veces! y no me llegaron los diamantes! ni tampoco me enviaron la confirmación al correo pero si me descontaron de mi cuenta de nequi dos veces el valor del los diamantes equivalente a 60.[números] cop , al día siguiente volví a realizar una recarga de 15.[números] cop y esta vez me llegó correo con el id de la compra pero no me llegan los diamantes
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No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Reclamo de pago invalido
Se me esta reclamando dinero desde una pagina como deuda y es una gran cantidad como si fuera una suscripción, no se que hacer para cancelar ese reclamo de pago y me preocupa que me quite dinero a largo plazo
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Jose!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
31 de Diciembre a las 14:41 hs.
jose B
Muchas gracias! Espero se pueda solucionar ya que anteriormente sucedió lo mismo y no me dieron solución
31 de Diciembre a las 14:47 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola José, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
19 de Enero a las 14:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
19 de Enero a las 17:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jose B
24 de Mayo a las 21:40 hs.