Reclamo a Ebanx
Hice una compra con fecha 20-05-[números] en la pagina de chilehappy con pago por ebanx por clp $35.[números].- me llegó un comprobante de ebanx del pago. El producto llegó recién ayer 17-08-[números] pero en realidad no es lo que se había comprado, llegó otro producto. La pagina de chilehappy no funciona, no hay respuesta. El mail de ebanx dice que si el sitio web no cumple se garantíza el reembolso.
necesito este reembolso
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Juan!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
18 de Agosto a las 13:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Juan!, esperamos que estés muy bien, ¡con mucho gusto te vamos a apoyar!
Identificamos que realizaste una compra en un sitio web afiliado a nuestras formas de pago, y con gusto vamos a verificar tu caso, por ese motivo te escribimos a tu email (*******) solicitando algunas informaciones y esperamos tu respuesta.
¡Un saludo!
18 de Agosto a las 16:10 hs.
Juan A
Ebanx, respondió y me pidió algunos antecedentes que hoy fueron enviados.
No hay solución aún, debido a que recién se entregaron los antecedentes solicitados.
24 de Agosto a las 0:52 hs.
jorgeentre
hola pedí un producto el 18/05/**** hasta hoy 03/09/**** aun no me ha llegado a mi domicilio que es Calama, me llegó un correo que dice que lo tiene correo de chile y les llamo y ellos desconocen mi pedido según el correo que me llego dice pedido ************ y la verdad que me siento muy decepcionado por esto les pido mi reembolso de los $ 37.*** de mi pedido por favor mi correo es jorgeentretenido****outlook.es gracias espero respuesta de ustedes
02 de Setiembre a las 19:36 hs.
Juan A
Aun sin respuesta respecto de los documentos enviados
03 de Setiembre a las 17:59 hs.
Juan A
sin solución aun
en espera de respuesta
03 de Setiembre a las 18:01 hs.
Juan A
Aún no me responden, pese a que envié la documentación hace varias semanas
19 de Setiembre a las 22:23 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Juan!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
14 de Octubre a las 16:33 hs.
Juan A
Ok, muchas gracias, estoy confiando en sus gestiones
Seguiré esperando.
15 de Octubre a las 0:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Juan, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
21 de Febrero a las 22:53 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A
21 de Febrero a las 22:53 hs.
Juan A
No tengo solución aún, ustedes el 14 de octubre dicen que están haciendo una verificación interna, pero desde esa fecha no tengo noticias suyas Favor entregar una solución, me siento ******do y Ebanx no responde ante su compromiso de reembolso, frase que me dio la confianza al momento de comprar, pero llevo 7 meses esperando una solución de su parte
22 de Febrero a las 12:58 hs.
Juan A
Aún no entregan una solución , han pasado 7 meses
Ellos en octubre dicen que están revisando y luego no hay noticias al respecto
22 de Febrero a las 13:00 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Juan.
Entendemos tu preocupación, nos hemos comunicado con el sitio web y comentan que enviarían el producto, por favor comunicate al correo fbzynfybgkgvnfhzhkg*outlook.com, por el cual también puedes verificar sobre el envío, nos avisas si te dieron o no respuesta para continuar tu reclamo por aquí.
Seguimos a tu disposición.
¡Que pases una feliz noche!
22 de Febrero a las 18:52 hs.
Juan A
Estimados Ebanx
Considero muy poco sería su respuesta, el correo entregado es muy extraño y ni siquiera me dan algún número o referencia para consultar. Les solicito algo más concreto y real. Solicito el reembolso del monto pagado, según lo indicaba el correo que llegó de Ebanx al momento de pagar.
22 de Febrero a las 23:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Juan, buenos días!,
Agradecemos tu respuesta pues nos ayudas a mejorar el servicio, pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso fue abierto con nosotros, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
23 de Febrero a las 19:56 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A
16 de Setiembre a las 20:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A
16 de Setiembre a las 20:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A
16 de Setiembre a las 20:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A
16 de Setiembre a las 20:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A
16 de Setiembre a las 20:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A
16 de Setiembre a las 20:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A
16 de Setiembre a las 20:46 hs.
Juan A
solución recibida:
Se demoro mucho tiempo pero al final se logró el reembolso
Gracias
16 de Setiembre a las 22:01 hs.