Reclamo a Ebanx
Compre un producto que lo pague a través de ebanex, me llego un producto distinto que no cuesta el valor pagado, necesito una devolución o el envío de lo que realmente pague.
pago vía webpay.
código [números]-vrp[números] del pedido chilewee
25-07-[números] | 12:22
pin [números]-vrp[números].1
valor original en clp $ 32.[números]
valor final en clp $ 32.[números]
embarcar hacia
envío rápido
cristian nelson
[números] paul harris
las condes, región metropolitana de santiago, [números] chile
el número de seguimiento
[números]
proveedor de servicio de logística
趣物流
embalaje y envío de ítems
kit combinado de 6 herramientas
style: --
sku: e[números]
clp [números].00
x 1 clp [números]
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Nianxinbaiwan
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Cristian!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
12 de Agosto a las 16:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Cristian, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
12 de Agosto a las 17:22 hs.
Cristian D
Solamente me solicitaron antecedente y aun no me dan respuesta
17 de Agosto a las 11:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Buenas noches, Cristian!,
¡Identificamos que el reembolso de tu compra ha sido enviado el día de hoy 03/11!, y para ayudarte aún más te compartimos el comprobante de la transacción que fue realizada a tu correo.
¡Te ofrecemos disculpas por lo ocurrido con tu compra en Chilewee - Weikexin, y nos quedamos siempre a tu disposición!
Ten un excelente día, saludos.
03 de Noviembre a las 23:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristian D
03 de Noviembre a las 23:33 hs.