Reclamo a Ebanx
Ebanx no cumple con la política de reembolso de 30 días, realice un compra y por error de la pagina se acreditaron varios pagos, se presentó de forma oportuna y por los medios indicados el proceso de reembolso, cumplidos el tiempo y al no ver reflejado el valor de la devolución , me comunique con servicio al cliente donde solicitaron información adicional con tiempo de respuesta de 5 a 10 días hábiles, los cuales también ya se cumplieron y me indican en el seguimiento realizado que el estudio del caso tiene un tiempo de respuesta de 5 a 10 días hábiles adicionales.
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Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
No sé encuentra mi pedido
Se me hizo el cobro de una bicicleta electrica a mi tarjeta de débito por [números] pesos y no me llegó lo que compre y al querer rastrear el número de pedido me dice que no se encuentra y el anuncio sigue apareciendo en facebook yo me necesito el reembolso o el artícu…
Sustracción de fondos
Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Diana!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
18 de Agosto a las 14:52 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Diana, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, ya que por ahí vamos a estar comunicándote sobre el desarrollo de tu reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
19 de Agosto a las 8:24 hs.
Diana T
El mensaje dice que debo enviar los soportes del banco, los cuales están adjuntos al caso hace 13 días. Se enviaron certificaciones y extracto.Debo enviarlos nuevamente?
19 de Agosto a las 8:38 hs.
Diana T
No he recibido el reembolso, solo correos de que están revisando.
24 de Agosto a las 8:06 hs.
Diana T
Aún no he recibido el reembolso , solo correos de que están revisando
24 de Agosto a las 8:07 hs.
Diana T
Aun no recibo el reembolso, no se tiene información del caso
01 de Setiembre a las 23:46 hs.
Diana T
No he recibido el reembolso y no hay información nueva sobre el caso
03 de Setiembre a las 17:22 hs.
Diana T
No he recibido el reembolso. Sólo indican que el caso está en revisión
19 de Setiembre a las 12:04 hs.
Diana T
Sigo sin recibir el reembolso
24 de Setiembre a las 10:00 hs.
Diana T
No he recibido el reembolso
05 de Octubre a las 8:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Diana, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
21 de Febrero a las 22:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diana T
21 de Febrero a las 22:57 hs.