Reclamo a Ebanx
Realice una compra y no tengo como rastrear el pedido #[números], además a la fecha no he recibido nada, y en ese correo de contacto nunca responden nada que falta se respeto con el usuario.
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Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
No sé encuentra mi pedido
Se me hizo el cobro de una bicicleta electrica a mi tarjeta de débito por [números] pesos y no me llegó lo que compre y al querer rastrear el número de pedido me dice que no se encuentra y el anuncio sigue apareciendo en facebook yo me necesito el reembolso o el artícu…
Sustracción de fondos
Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Alfonso, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
24 de Agosto a las 18:06 hs.
VICTOR A
Aparece como entregado pero me comunique con el operador logístico de Colombia y ellos dicen que no han recibido ningún paquete con este número de guía ML*********MH, es decir nunca llego
24 de Agosto a las 18:24 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Victor!,
Comprendemos tu inquietud y estamos haciendo seguimiento a tu caso por la solicitud número *******, por favor cuéntame algo, ¿has intentado comunicarte con el vendedor? te pedimos que revises tu correo allí te enviamos algunas informaciones y nos respondes para continuar con tu solicitud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
25 de Agosto a las 16:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Victor, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada directamente a la cuenta con la que pagaste la compra y para verlo reflejado como saldo puede llevar algunos días dependiendo de tu banco, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
21 de Marzo a las 21:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de VICTOR A
21 de Marzo a las 21:15 hs.