Reclamo a Ebanx
Compré un curso educativo mediante la plataforma Hotmart de quien siempre recibí excelente atención. hotmart me envió la factura de compra sin incluir los impuestos argentinos (impuesto país del 30% + ganancias 35%) en mi tarjeta apareció el cargo con los impuestos incluidos. Al reclamar en hotmart, me compartieron una captura de pantalla que contiene el valor con el impuesto ya incluido cobrado por ebanx al momento de enviar el cobro a mi tarjeta visa. Anteriormente, he realizado compras a hotmart, y el importe enviado a la tarjeta es el de la factura y luego visa agrega el impuesto correctamente discriminado (para luego solicitar el reintegro en caso de corresponder)
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Estafa
Realiza mi pedido y me dieron una guía inexistente exijo mi reembolso
Reclamp
Buenas tardes tengo un pago de ebanx <a href="/obrio">Obrio</a> que no aitorize
Estafa
Pago ebw tcom si 19.[números] pago ebw tcom si 24.[números] pago edw tcom si [números] este es mi reclamo devuelvan mi dinero sino de mandare a la empresa... 2 días les daré sino ablare con mi abogado y el se encargará de que me page mucho más me llamo nelson soy de c…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Viviana!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
03 de Noviembre a las 18:01 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Viviana! gracias por entrar en contacto con nosotros,
Para darle seguimiento a tu solicitud te hemos enviado un correo electrónico el día de hoy, por favor avísanos si lo recibiste.
¡Estamos para ayudarte en todo lo que sea posible!
04 de Noviembre a las 15:55 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, buenas noches, Viviana,
Entendemos lo que nos has indicado, y para poder ayudarte aún más solicitamos el apoyo de nuestro departamento financiero, tan pronto recibamos su retorno te vamos a escribir.
Te pedimos gentilmente que aguardes nuestro próximo contacto, quedamos siempre a tu disposición.
05 de Noviembre a las 19:37 hs.
Viviana R
Buenas tardes, debido a que han pasado más de 10 días desde el último contacto, necesitaría saber cuándo se hará efectiva la devolución de los impuestos incorrectamente cobrados. Gracias.
17 de Noviembre a las 17:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Viviana!
Te enviamos un nuevo mensaje el día de hoy brindando más informaciones sobre el estatus de la solicitud.
¡Quedamos atentos a tus consideraciones, y siempre a disposición!
30 de Noviembre a las 19:44 hs.
Viviana R
Mi reclamo no fue solucionado porque Ebanx me respondió que Hotmart se iba a comunicar conmigo para la devolución de los impuestos incorrectamente cobrados, y desde Hotmart me reiteran que ellos no tienen nada que ver con ese tema. Ebanx es el operador que carga los impuestos a diferencia, por ejemplo, Adyen que discrimina entre el valor de la compra y los impuestos .
04 de Diciembre a las 14:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Viviana!, te ofrecemos disculpas por la demora en retornarte por esta vía.
Identificamos que tu reembolso aún está disponible para que puedas retirarlo, y para que puedas recibirlo hemos pedido el apoyo del sitio web de tu compra.
¡En breve te vamos a escribir con más información!
23 de Marzo a las 16:16 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Viviana, esperamos que te encuentres bien,
Intentamos comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar tu duda, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte, entonces vamos a cerrar el caso, y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes!, es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra Central de Ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx/requests/new ¿está bien?
22 de Junio a las 23:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Viviana R
22 de Junio a las 23:50 hs.