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Reclamo a Ebanx

Imposible contactar a un agente de soporte por filtro de seguridad

[Solucionado]

Hola. Cada cierto tiempo ebanx dispara un filtro de seguridad que me impide totalmente comprar con cualquier tarjeta de la que yo soy titular (con mi rut). Me lo habn solucionado varias veces, pero el día jueves, volví a tener el problema y he intentado muchísimas veces contactarlos y el bot jamas me pasa a un agente, mis tickets caen en el vacío y me tienen imposibilitada de pagar. No sé cómo lograr que me atiendan el requerimiento.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola, Maria!,

    Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc

    Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.

    ¡Gracias!

    25 de Setiembre a las 15:43 hs.

  • maria M

     

    Ese es el problema! Que por esta pagina, lúnica opción de contacto es a través del chat online, responde un Bot y NUNCA termina pasando con un agente porque se queda ciclando en las mismas opciones, ya he estado en esta página muchas veces. Quedo atenta

    25 de Setiembre a las 19:31 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    - La empresa realizó un comentario -

    25 de Setiembre a las 22:31 hs.

  • maria M

     

    solución recibida:

     

    Tardaron unos días pero me resolvieron el problema y muy amables como en otras ocasiones

    10 de Octubre a las 4:30 hs.

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