Reclamo a Ebanx
Por favor compré un árbol de navidad y quedaron de mandar código de rastreo y nunca llegó ki tampoco el pedido gracias por su colaboración
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Desconozco un gasto
Buenos días! hoy 8/07 veo en mi resumen un importe de $10 [números] de ebanex silver! desconozco haber realizado compra internacional! arias adriana andrea 29.[números].[números]
No me llegó el mi producto
El sábado ise un pedido pero la cantidad $[números] no mandaron guia de seguimiento de aplicó el pago y hoy martes me mandan un mensaje q no se a aplicado el pago e
Ebanx no ha consigano mi dinero a nequi
Gane un dinero a través de la pagina de tiktok y después hice todo el proceso para que me la enviaran a mi nequi segun ellos me la enviaron a través de una entidad llamada ebanx ellos me enviaron un comprobante de pago sin ningún número de referencia y en mi nequi nun…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Marco!, esperamos que estés muy bien, ¡con mucho gusto te vamos a apoyar!
Verificamos que realizaste un pago al sitio web de Nianxinbaiwan, y para entender mejor lo ocurrido te hemos escrito a tu correo a través de la solicitud (*******).
¡Quedamos a la espera de tu respuesta!
Saludos,
20 de Setiembre a las 18:12 hs.
Marco A
Mi correo es marcochr*hotmail.com y no a llegado nada de la solicitud *******
20 de Setiembre a las 19:05 hs.
Marco A
No e tenido solución ni devoluciones
20 de Setiembre a las 19:07 hs.
Marco A
Por favor no e tenido ninguna solución
23 de Setiembre a las 13:04 hs.
Marco A
No me han dado ninguna solución y reembolso de la plata
23 de Setiembre a las 17:33 hs.
Marco A
Por favor hice también un pedido de unas escaleras boor valor ****** y nunca llegó connianxinbaiwan
23 de Setiembre a las 23:42 hs.
Marco A
Necesito por favor colaborar con el reembolso de está compra gracias. nianxinbaiwan
23 de Setiembre a las 23:44 hs.
Marco A
No me Han solucionado nada espero me sigan colaborando nada de código de rastreo ni reembolso de la plata
24 de Setiembre a las 23:29 hs.
Marco A
Ebank no a solucionado nada se presta para que solo les consignen pero tampoco hacen el reembolso de la plata pero siguen aceptando consignación de estás empresas
04 de Octubre a las 4:37 hs.
Marco A
No me Han solucionado nada ni la mercancía ni el reembolso de dinero
08 de Octubre a las 7:16 hs.
Marco A
No lo Han solucionado envían código de rastreo y no aparece nada ya van trece días y no aparece nada dónde se hace el rastreoML*********MH
19 de Octubre a las 9:21 hs.
Marco A
Nada que me hacen el reembolso ni el producto
25 de Octubre a las 15:59 hs.
Marco A
Se adjuntó un archivo al reclamo
25 de Octubre a las 16:01 hs.
Marco A
ML*********MH este el número de rastreo que me enviaron y dicen que llega entré 7 a 15 días y ya van 26 días y miro para rastrear el pedido y no existe
01 de Noviembre a las 14:48 hs.
Marco A
Por favor me pueden colaborar nada que me a llegado la mercancía ni tampoco la devolución de la plata gracias
07 de Noviembre a las 22:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Marco, ¿cómo te encuentras?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
05 de Enero a las 9:49 hs.
Marco A
Ebank quedaría agradecido si me colabora ya que me dieron un código de rastreo y no existe ese número y nunca llegó el árbol de navidad gracias por su colaboración
07 de Enero a las 22:54 hs.
Marco A
rastreoML*********MH este fue el número de rastreo
07 de Enero a las 22:56 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Marco.
Por favor toma capturas de pantallas y envíanos los mensajes que reflejan en tu pantalla cuando buscas por el código de rastreo, envíanos todas las pruebas que tengas en fotografías detallando el nombre del vendedor y monto de la compra a la que te refieres.
Nosotros estamos abriendo un reporte interno para comunicarnos con el vendedor y por eso te pedimos esos datos.
Desde nuestra plataforma no manejamos informaciones para hacer el rastreo de las compras, pero descuida que vamos a ayudarte una vez que nos envíes las fotos.
Quedamos a la espera de las fotos.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
10 de Enero a las 15:50 hs.
Marco A
Se adjuntó un archivo al reclamo
11 de Enero a las 1:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Marco.
En tu registro de compras hay 2 compras: una hecha el día 16/06/**** y otra del día 04/09/****, ¿con cuál de ellas fue el inconveniente?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos.
11 de Enero a las 10:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Marco.
Aquí te enviamos los enlaces de contacto del vendedor de la compra por ***.***,00 pesos.
Chileloveshop - Dongjun - ****://chileloveshop.com
Correo electrónico: chileloveshop*hotmail.com
****s://****chileloveshop.com/pages/contactenos
En el caso de que no recibas una respuesta por parte de ellos en el transcurso de 15 día hábiles o si ya les escribiste y no te respondieron por favor avísanos respondiendo este mensaje o contactando nuestro equipo a través del chat haciéndonos el envío de fotos donde se observe el mensaje que les enviaste con la dirección de correo y la fecha.
Seguimos en contacto.
Saludos.
13 de Enero a las 11:26 hs.
Marco A
Por favor me pueden colaborar envío lo que aparece del rastreo en la pantalla y aparece muerto y no e podido ni recuperar la plata ni la mercancía nunca llegó muchas gracias por su ayuda
14 de Enero a las 23:38 hs.
Marco A
Por favor necesito devolución de la plata no nca llegó el árbol
10 de Marzo a las 11:51 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
10 de Marzo a las 13:49 hs.
Marco A
Se adjuntó un archivo al reclamo
10 de Marzo a las 23:36 hs.
Marco A
Carlota muchas gracias y bendiciones por favor me hace falta la devolución de otra consignación que hice y tampoco llegó el pedido gracias
10 de Marzo a las 23:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
23 de Abril a las 10:49 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
30 de Abril a las 1:48 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marco A
24 de Mayo a las 21:32 hs.
Marco A
solución recibida:
Muchas gracias por ayudarme ya me hicieron la devolución de la plata gracias y bendiciones
25 de Mayo a las 12:31 hs.