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Reclamo a Ebanx

Hackeo de cuenta o error de sistema

[Solucionado]

Se realizaron 9 pagos simultáneos desde mi cuenta de mercadopago hacia ebanx sa, pagos que yo no hice (y nunca realice pagos a esa empresa anteriormente), vaciándome la cuenta. Necesito ayuda para ver como solucionarlo.

Comentarios
  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Agustín!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    27 de Abril a las 11:16 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola Agustin, ¿cómo estás?

    Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico solicitando más informaciones y detalles. Pero, hay que comunicarse con Mercado Pago.

    Estamos a disposición.
    ¡Ten un excelente día!

    Saludos,

    27 de Abril a las 11:48 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    - La empresa realizó un comentario -

    27 de Abril a las 14:45 hs.

  • Agustín T

     

    No entraron en el texto anterior los dos ultimos

    $ 21.***,00
    Referencia de pago:
    ***********
    Referencia del vendedor:
    ************
    El dinero fue recibido por:
    EBANX SA
    Fecha:
    26/04/**** 18:30:10

    $ 21.***,00
    Referencia de pago:
    ***********
    Referencia del vendedor:
    ************
    El dinero fue recibido por:
    EBANX SA
    Fecha:
    26/04/**** 18:34:13

    28 de Abril a las 12:22 hs.

  • Agustín T

     

    No me brindaron solución alguna todavia.

    02 de Mayo a las 8:21 hs.

  • Agustín T

     

    No me brindaron solución alguna todavia. El dinero robado no a sido devuelto a la cuenta de origen, ni se comunicaron con alguna propuesta de solución, nada, solo manifestaron "analizar el caso y los movimientos" pero solo quedo ahi. No se comunicaron de nuevo.

    02 de Mayo a las 8:26 hs.

  • Agustín T

     

    No me brindaron solución alguna todavía. El dinero robado no a sido devuelto a la cuenta de origen, ni se comunicaron con alguna propuesta de solución, nada, hasta ahora solo manifestaron "analizar el caso y los movimientos" pero solo quedo ahí. No se comunicaron de nuevo.

    02 de Mayo a las 10:13 hs.

  • Agustín T

     

    solución recibida:

     

    Despues de nucha incistencia, muchos idas y vueltas con mercado pago. Finalmente conseguimos que realmente presten atencion al reclamo y me reintegraron el dinero robado. Ebanx nunca se hizo cargo

    13 de Mayo a las 9:44 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    - La empresa realizó un comentario -

    19 de Mayo a las 12:01 hs.

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