Reclamo a Ebanx
Me aparece una compra en 3 cuotas e ebanx, de una compra que nunca realice
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cobro
En mi tarjeta de crédito aparece un pago de ebanx que yo jamas he realizado
Cobro ebw tcom sim santiago
Hace 2 meses aprox hice la suscripción a canva con un cobro mensual de 7900 y desde entonces me están cobrando aparte 7900 más con el nombre de ebw tcom sim santiago. Necesito eliminar ese cobro o que se deje de cobrar
Sin acceso a mi correo y quiero cambiarlo por medio de ebanx
Mi problema es que el correo donde me iban a mandar el formulario ya no tengo acceso a el y ya no me van a poder devolver el reembolso si no puedo contactarme con ellos no hay ningún contacto
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Marccelo B
Hasta ahora, ninguna respuesta
30 de Mayo a las 7:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola buenas noches, Marcelo.
Muchas gracias por entrar en contacto con nosotros, comprendemos lo sucedido y vamos a apoyarte para que puedas obtener la solución.
El día de hoy te enviamos un mensaje por correo electrónico con la finalidad de obtener más detalles sobre el pago que no reconoces. El número de tu caso con nosotros es #*******.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos,
03 de Junio a las 0:48 hs.
Marccelo B
Hasta el momento solo me mandaron un mail solicitando informacion, el cual conteste
10 de Junio a las 7:39 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola buenas noches, Marccelo.
Gracias por escribirnos por correo, pudimos identificar el pago en nuestra plataforma y te enviamos más informaciones sobre la compra a tu email.
Seguimos a tu disposición para ayudarte en lo que sea posible, saludos.
11 de Junio a las 0:25 hs.
Marccelo B
Me informan de un sitio web, donde supuestamente se hizo la compra . Pero el cobro se intente realizar por ellos. Les solicite informacion a cuenta de QUIEN hacen ese cobro, para realizar las denuncias penales correspondientes por ESTAFA. Espero que me respondan.
11 de Junio a las 7:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola buenas tardes, Marccelo.
Respondimos a tu mensaje el día de hoy y continuamos aquí para servirte en lo que está a nuestro alcance.
Saludos,
12 de Junio a las 19:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Marccelo, esperamos que te encuentres bien,
Verificamos que hiciste una aclaración con el banco por el valor de la compra, lamentamos lo ocurrido, pero nos alegra saber que ya todo fue solicionado.
Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, ¡estaremos a tu disposición!
Saludos,
28 de Agosto a las 9:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marccelo B
28 de Agosto a las 9:37 hs.