Reclamo a Ebanx
Buenas tardes, el pasado 28 de junio compre una silla ergonómica de juego y al estar siguiendo mi pedido me doy cuenta de que hoy ya no esta activa la pagina donde lo hacia gycgoodbaby.com. Ahora no se que hacer para cancelar este pedido y recuperar lo de mi compra.
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Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
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Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
Nianxinbaiwan
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Julio!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
26 de Agosto a las 19:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Julio!, esperamos que estés muy bien.
Comprendemos lo que nos informas, identificamos aquí que realizaste una compra a Okyjsyt (****://****okyjsyt.com/), por favor, ¿podrías indicarnos si has intentado comunicarte con ellos para consultar el rastreo, pero no te respondieron?
27 de Agosto a las 0:21 hs.
Julio C
no, me metía frecuentemente a rastrear mi pedido, pero de forma inesperada ya no lo pude hacer porque estaba desactivada, esta ves por el tiempo que tiene mi pedido era para hacer mi cancelación.
27 de Agosto a las 10:51 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Julio!
Descuida, para que puedas solicitar la cancelación directamente al vendedor te hemos escrito por mensaje interno brindando el email del stio web, solo avísanos en caso de que no te responda, ¿vale?
¡Un saludo!
28 de Agosto a las 0:04 hs.
Julio C
Me pidieron me comunicara con el proveedor, escribí y me comentaron que ya tenían ese pedido como entregado, pedí soporte de esta información y hasta el momento no lo han hecho.
31 de Agosto a las 11:38 hs.
Julio C
En los últimos días hice una compra de una silla y un día de repente desapareció la página donde lo realice. Hice mi reclamo y aún no me han dado una solución, únicamente me han dicho que ya aparece como terminado mi pedido, como si ya estuviera entregado. Les demostré que aún estaba en proceso ya que nunca e recibido nada. Hasta la fecha no e tenido respuesta.
Sigo en espera.
11 de Setiembre a las 11:55 hs.
Julio C
Hasta el momento no se ha dado solución.
Me mandaron un número donde me dicen que ahí se demuestra que ya se entrego mi pedido pero hasta el momento no e recibido nada ni producto ni devolución de mi pago.
15 de Setiembre a las 14:44 hs.
Julio C
No he recibido respuesta aún.
Lo último fue un mensaje de que ese pedido estaba entregado pero les pedí comprobante de esta aseguración y ya no recibí ningún mensaje.
27 de Setiembre a las 11:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julio C
17 de Mayo a las 11:13 hs.