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Reclamo a Ebanx

Fraude en compra a stelle joyas por medio de ebanx

[Solucionado]

El día 14 /10/[números] hice una compra en stelles joyas identificado con el número de pedido [números] por [números].[números] pesos colombianos y quedaron de enviarlo en 10 días. Han transcurrido casi dos meses, en los que estuve consultado a diario el status y cada día cambiaban la fecha para una más lejana. hace aproximadamente una semana, el status del pedido en la página cambió a entregado, sin que se me haya hecho entrega de los productos. En el correo de informaicón de contacto nunca responden, a pesar de que he escrito unos 5 mails, el teléfono que se indica para contactarse es uno de españa, pero al intentar mandar mensajes sale un avso de que el número de teléfono no existe. Creo que es una empresa fraudulenta, y exijo la devolución de mi dinero. La pasarela de pagos por medio de la cual se aplicó el pago fue ebanx.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Buenas tardes Lina, esperamos que te encuentres muy bien.

    Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    02 de Diciembre a las 15:59 hs.

  • LINA M

     

    No han solucionado el reclamo.

    12 de Diciembre a las 10:45 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LINA M

    23 de Mayo a las 10:36 hs.

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