Reclamo a Ebanx
En la supuesta pagina h***s://w***clshopnow.com/ compré una carpa para camping en promoción, el método de pago se genero por medio de ebanx. Supuestamente me debía llegar el numero de guía para tener seguimiento del pedido, este nunca llegó, solo el correo de ebanx confirmando la compra.
"el pago de tu pedido en nianxinbaiwan - chongqi ha sido confirmado."
pago vía e-wallet.
código #[números] del pedido nianxinbaiwan - chongqi
17/06/[números] | 18:52
pin shopify-anqarhekukqnfkytxtqumj[($)]1
valor original en cop $ [números].[números]
valor final en cop $ [números].[números]
ebanx se lava las manos con la letra menuda que dice:
"en ebanx no tenemos detalles sobre tu pedido, solo somos responsables por procesar tu pago. Si tienes dudas sobre el producto o servicio que acabas de comprar, comunícate directamente con nianxinbaiwan - chongqi."
me parece una falta de seriedad de esta entidad prestarse para este tipo de fraudes con una pagina que ni si quiera ya aparece.
en su aviso dicen:
paga sin miedo. En caso de que el sitio web no cumpla con sus responsabilidades, ebanx garantiza tu reembolso después de verificar el caso.
pero no el sitio web de la compra sino su sitio web obvio ellos no tienen error porque ya sacaron su comision y quien le responde al usuario.
ebanx tambien hace parte de esta e***** al no validar que son paginas seguras y empresas serias.
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Paula!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
08 de Julio a las 18:44 hs.
Paula A
Porque me llego un correo diciendo:
¡Tu ticket fue creado!
Estamos con una demanda alta, por eso podemos demorar un poco en darte una respuesta.
Tu atención fue creado y puedes hacerle un seguimiento o enviar más informaciones, solo tienes que hacer clic en el botón de abajo.
Acompañar mi ticket
Ingreso al enlace y sale
Esta página no fue encontrada
Utiliza la barra de búsqueda para encontrar lo que necesitas.
Entonces ya el banco me esta haciendo la misma que la pagina donde compre la supuesta carpa.
Exijo que me hagan la devolución del dinero, no es justo que entidades reconocidas respalden paginas fraudulentas y le roben a las personas.
14 de Julio a las 10:26 hs.
Paula A
Me comunique por la pagina de EBANX me tomaron reporte del caso, hasta fotos me pidieron y supuestamente al correo me enviaban la constancia de la queja para hacer seguimiento. pero dicho link no funciona https://ayuda.ebanx.com/hc/es-co/requests/*******
Dice que no fue encontrada...
Increible que tras de que se prestan para que paginas fraudulentas roben al usuario ellos tambien los engañen y enreden, EBANX es igual de ladron que las paginas con las que trabaja, todo el mundo debe darse cuenta que no es una plataforma de pagos confiable porque no le responde al usuario como supuestamente dice hacerlo, se presta para el robo, cobra su comision y despues engaña al usuario con supuestas tomas de quejas para nunca responder.
26 de Julio a las 17:40 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Paula, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje por ahí vamos a llevar tu solicitud para informarte del desarrollo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
27 de Agosto a las 17:37 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paula A
18 de Mayo a las 18:10 hs.
Paula A
solución recibida:
Excelente, al principio pensé que no iba a tener solución y casi 6 meses después el banco al cual le hice la reclamación me contacto.
muchas gracias "Tu Queja Suma" por ser mediador para hacer valer nuestros derechos como compradores virtuales.
18 de Mayo a las 18:42 hs.