Reclamo a Ebanx
Gracias por confiar tus pagos a ebanx.
en el estado de cuenta, tu compra aparecerá como:
tp * ebanx s.a.
pago vía tarjeta de crédito.
código Getbabed order #669202 del pedido get babed
23/3/2019 | 17:50
pin 757111204
últimos dígitos tarjeta de crédito 3260
valor original en ars $ 1.476,70
total de pagos 6
valor final en ars $ 1.476,70
hice esta compra en la fecha que se indica... A hoy 17/07/2019 no he recibido el producto y he intentado en vano que alquien me dé explicaciones.
solicito "desconocer la deuda" y que se dé de baja el debito en mi tarjeta de crédito.
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Pago desconocido
Quiero tener más información de un pago que yo no realice y realmente me preocupa ya que una cantidad grande ??
Compre y nunca me llego el producto
Hola el día 3 de abril de 2024 compre 310 diamantes por mercado pago (me cobró la empresa ebanx) en pagostore de garena que sería como 3934,12$ argentinos y nunca me llegaron los diamantes del juego me comuniqué con el soporte de garena enviándole el comprobante que el…
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Realice un compra en shein pero no llego el producto así que pedí un reembolso de mi dinero, el reembolso y un devolución fueron aprobados pero ya van más de 3 meses y no me llegan los formularios de ebanx, ingreso a la página oficial y no tiene atención a cliente tamp…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Julia E
No recibí ninguna respuesta por parte de ellos, tampoco he recibido el producto adquirido.
23 de Abril a las 16:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Julia, espero te encuentres bien,
Acabo de enviarte un mail explicándote a detalle lo sucedido, es importante recalcarte que EBANX se encarga de procesar pagos para distintos sites internacionales, permitiendo que clientes como tu realicen sus compras con métodos de pago locales, sin embargo todo el tema relacionado al producto, como el plazo de entrega, es visto por el site donde efectuaste la compra.
Buenas tardes,
23 de Abril a las 18:24 hs.
Julia E
Me responden que ellos no son responsables por la entrega del producto que adquiri.
En fin... mi debut y despedida de compras por internet... digan lo que digan ... esto solo presta para estafas y fraudes.
Gracias a ud por atender a mi reclamo
03 de Mayo a las 20:29 hs.
Julia E
Ninguna respuesta
06 de Junio a las 21:01 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Julia,
Siento el incoveniente que tienes respecto a tu compra en el sitio web, sin embargo, EBANX es una empresa que sirve de intermediario para que puedas realizar compras en otro país y puedas pagar en pesos argentinos. Tal es el caso de GetBabed, procesa sus pagos en dólares y a través de EBANX consigues realizar tus compras sin necesidad de tarjeta de crédito internacional.
El día 6 de mayo te enviamos un correo solicitando mayor información de tu caso para poderte ayudar, y aún no hemos recibido tu respuesta. Pero no te preocupes, te acabamos de enviar otro correo en este momento.
Recuerda que es necesario que nos envíes la información solicitada por correo para ayudarte.
Que tengas un buen día
Saludos cordiales.
07 de Junio a las 14:37 hs.
Nelda B
Buenas les quería comentar que realice una compra el dia 19 de julio, y en mi resumen me impacto por duplicado, como podrían ayudarme a solucionarlo.
18 de Octubre a las 21:28 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Nelba, buenas tardes.
Para poder ayudarle con su solicitud, necesito que se comunique con nosotros a través de nuestra Central de Ayuda, por favor: https://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
21 de Octubre a las 21:19 hs.
Nelda B
SIGO ESPERANDO LA RESPUESTA YA QUE NO HE RECIBIDO LA COMPRA SABIENDO QUE INGRESO EN ARGENTINA Y LLEGO AL CORREO CENTRAL.... URGENTE RESPUESTA O INICIO TRÁMITE JUDICIAL. GRACIAS NELDA BORELLI
23 de Octubre a las 23:47 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Nelba, buenas tardes.
Pedimos gentilmente que confirme el correo usado para comunicarse con nosotros, así podremos ayudarle de la mejor manera posible.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
24 de Octubre a las 21:30 hs.
Julia E
Buenos dias!
La verdad ya me cansé las idas y vueltas me han hartado.
No espero -ya ninguna solución.. siles sirve les comentó que a cuánta persona puedo les cuento de mi mala experiencia y de la falta de respuesta. Queda a criterio de cada persona decidir si adquiere o no un producto.
Atte.-
28 de Octubre a las 11:47 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Julia, buenas tardes.
Por mail le enviamos las informaciones respecto a ese pedido y estamos llevando su caso a través de nuestro canal de Soporte al Cliente.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
28 de Octubre a las 22:23 hs.
Augusto L
No me han realizado el reembolso del 14 de octubre, no figura en mi tarjeta, necesito que me lo hagan antes del 30
23 de Enero a las 8:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Augusto, ¿cómo está?
Gracias por contactarnos, le pido gentilmente me indique el correo electrónico registrado al momento de comprar, para conocer detalles de su pedido y así apoyarle en su solicitud. O comunicarse directamente con nosotros a través de nuestra Central de Ayuda https://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx
Saludos.
29 de Enero a las 10:39 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Julia, ¿cómo está?
Veo en nuestro sistema que su solicitud fue llevada por nuestra Central de Ayuda y resuelta en noviembre.
Saludos.
29 de Enero a las 10:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julia E
10 de Febrero a las 23:31 hs.