Reclamo a Ebanx
El día 22 de marzo de [números] hice una compra en la tienda virtual esencia&plata perú, la cual ya fue cargada y cobrada a mi cuenta bancaria. Me dieron un plazo de entrega entre el 3 de abril y el 2 de mayo.
dos semanas después, la página web ya no está disponible y mi pedido seguía sin ser entregado. La nueva fecha era 7 de mayo. El 24 de mayo recibo un mensaje de uds mismos indicando que la empresa indica que el reclamo ya fue solucionado lo cual es absolutamente falso!!
y sólo quiero dejarlo sentado para que otras personas sepan que uds tampoco son una solución al problema
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Pagos no autorizados
Se están haciendo compras desde un comercio que no tengo identificado y sin mi autorización
Ebanx no deposita reembolso de shein tras enviar mis datos hace un mes
En abril realice un pedido en shein, de este pedido antes de enviarmelo me reembolsaron un solo articulo. Hasta ahi todo bien, el problema empieza cuando mi pedido no llega y se extravia por lo cual yo pido el correspondiente reembolso hacia shein y no me lo dan, dando…
Reembolso no recibido
He observado en el resumen de tarjeta visa del mes junio/[números], una compra no realizada por mi. solicito reembolso .
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Cecilia, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******).
Cecilia, tu caso continúa en análisis por el sector correspondiente, como son casos complejos que implican un proceso, puede tomar tiempo.
Estamos a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
12 de Junio a las 23:52 hs.
Cecilia L
porque sin recibir el reembolso de la compra, o el producto de la compra y ni siquiera me informan por qué
18 de Junio a las 13:24 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
18 de Junio a las 16:24 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
18 de Junio a las 16:24 hs.
Cecilia L
Ebanx no me ha dado ninguna solución. No han vuelto a comunicarse conmigo. Sin embargo, sí se cobraron los 69 soles que pagué por el producto, aunque nunca lo recibí. Sigo esperando o mi reembolso, o el producto
19 de Julio a las 10:49 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Cecilia ¿cómo estás?
Confirmé que se realizó una trasferencia bancaria referente al reembolso. Te adjunto el comprobante en tu Correo.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
22 de Agosto a las 10:41 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cecilia L
22 de Agosto a las 10:41 hs.