Reclamo a Ebanx
El 7 de septiembre compre una promoción de 3 faroles de navidad por valor de [números].[números].oo , me dicen que llegaría en un mes y esta es la fecha que no ha llegado. Me comunique al correo pero no he recibido respuesta. Necesito que me entreguen mi compra inmediatamente o me devuelvan mi dinero. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Ximena!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
14 de Octubre a las 22:08 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Ximena, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y sigas la recomendación para consultar la entrega de la compra con el vendedor, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
15 de Octubre a las 15:14 hs.
Ximena
No he tenido respuesta, le di dos soluciones a las que ha hecho caso omiso
19 de Octubre a las 7:53 hs.
Ximena
Ebanx no se ha comunicado conmigo, no me ha dado ninguna solución, sigo pensando lo mismo, es una "empresa" que engaña, estafa.
30 de Octubre a las 9:17 hs.
Ximena
Porque no me.ha dado ninguna solución, no se ha comunicado conmigo y necesito de su ayuda para que me devuelvan mi dinero
14 de Noviembre a las 8:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Ximena, buenas tardes!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
22 de Diciembre a las 14:07 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ximena
24 de Mayo a las 21:28 hs.