Reclamo a Ebanx
El 12 de abril de [números] a las 00:19 hrs, a través de ebanx, pagué $ [números].[números] número pin [números] por una compra en cocobuss. Los productos no han llegado y al ver otros reclamos, creo que he sido e*****do.
quiero la devolución del dinero.
gracias.
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Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Juan F
Aún no se han contactado conmigo
19 de Mayo a las 11:00 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Juan!, gracias por escribirnos, esperamos que estés muy bien.
Recibimos tu caso, y para poder entender un poco mejor lo sucedido ¿podrías confirmarnos por favor si has intentado hablar con el vendedor a través de su email cocobuss*customersservice.store, pero ellos no te respondieron?
20 de Mayo a las 0:50 hs.
Juan F
Hola, buenas tardes, aún espero respuesta a mi reclamo.
25 de Mayo a las 17:23 hs.
Juan F
Se comunicaron sólo una vez para hacerme una consulta y nada más. Aún no dan solución a mi reclamo.
Me pregunto, son parte de la estafa ?
30 de Mayo a las 6:27 hs.
Juan F
La verdad es que ya lo asumí como una estafa. Hice la denuncia para una alerta internacional.
14 de Junio a las 12:53 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Juan!
No te preocupes, que nos hemos vuelto a comunicar contigo para entender mejor lo ocurrido con tu pedido, y descuida, que te ayudamos desde aquí.
¡Esperamos tu respuesta!
13 de Agosto a las 0:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Juan, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
24 de Enero a las 10:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan F
24 de Enero a las 10:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Juan.
Muchas gracias por la respuesta, nos ayudas a mejorar el servicio, en este momento reportamos con nuestro departamento encargado y desde EBANX vamos a realizar una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
25 de Enero a las 10:55 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Juan.
Entendemos, claro que si vamos a hacer todo lo posible brindándote nuestro apoyo y mejor soporte, vamos a seguir en contacto ante alguna novedad te escribiremos por aquí y a tu correo electrónico personal.
¡Que tengas un óptimo día!
Saludos
26 de Enero a las 10:13 hs.
Juan F
solución recibida:
Ahora feliz con la respuesta favorable por parte de Ebanx, tardó pero me dieron solución reembolsado mi dinero.
28 de Enero a las 21:14 hs.