Reclamo a Ebanx
Hice una compra el 19 de junio de dos ser de jardín número de ordenwe have received from your payment for order#helolita[números].del cuál a la fecha no me ha llegado nada y tampoco la página existe es una gran e***** quiero saber si me pueden devolver mi dinero que fueron 99.[números] por los dos
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Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
No sé encuentra mi pedido
Se me hizo el cobro de una bicicleta electrica a mi tarjeta de débito por [números] pesos y no me llegó lo que compre y al querer rastrear el número de pedido me dice que no se encuentra y el anuncio sigue apareciendo en facebook yo me necesito el reembolso o el artícu…
Sustracción de fondos
Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Elizabeth, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
12 de Agosto a las 13:13 hs.
Elizabeth T
Aún no he recibido ninguna solución por parte de ustedes??? Que pena que por gente inescrupolosa y ladrona??? Se aprovechan de lo que está sucediendo en el mundo por la pandemia!!! Y para peor nos estafan robando nuestro dinero que nos ganamos con tanto esfuerzo con un trabajo digno!! Estoy disilucionada de no haber recibido alguna respuesta ante semejante robo??? Si ustedes saben que la famosa tienda Helolita es una estafa porque no han llegado a una solucion de que las transferencias sean devuelta o cerrar dicha cuenta???
11 de Setiembre a las 9:07 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Elizabeth, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
14 de Febrero a las 22:33 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth T
14 de Febrero a las 22:33 hs.
Elizabeth T
Buenas noches no he recibido ninguna solución a mi reclamo y ahora quieren cerrar mi reclamo??? No es justo que esos estafadores sigan sin resibir castigo!!! Por favor sigan para tener mi devolución de mi dinero
14 de Febrero a las 23:55 hs.
Elizabeth T
No he tenido ninguna solución a mi reclamo y tampoco mi devolución de mi dinero
14 de Febrero a las 23:58 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Elizabeth, buenos días!,
Agradecemos tu respuesta pues nos ayudas a mejorar el servicio y pedimos disculpas por el tiempo de espera, queremos que sepas que tu caso fue abierto con nosotros, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!
Saludos,
16 de Febrero a las 19:23 hs.
Elizabeth T
Muchísimas gracias
16 de Febrero a las 21:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth T
09 de Marzo a las 19:32 hs.
Elizabeth T
solución recibida:
Nunca imaginé que iba a tener solución ante una estafa como está, pero ustedes solucionaron mi situación y tuve mi dinero devuelta
Muchísimas gracias ☺️ estoy muy agradecida por no haberme abandonado!!! Excelente servicio totalmente recomendable
09 de Marzo a las 21:34 hs.