Reclamo a Ebanx
El dia 24 de mayo hice una compra con la empresa nianxinbaiwan - chongqi , y no hay confirmacion de despacho y/o nadie contesta, necesito sea devuelto el importe pagado
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Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Ya van tres veces que me descuentan saldo de mi cuenta y todavía es la horaséqué
Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Carlos!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
28 de Mayo a las 19:09 hs.
Carlos A
La compañía montó un PQR e indizarlo. Que se contactarían con el “proveedor”, pero no hay respuesta alguna
13 de Junio a las 10:34 hs.
Carlos A
No han contestado nada, simplemetne que buscaran establecer contacto con el proveedor
28 de Junio a las 9:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Carlos!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
16 de Agosto a las 16:28 hs.
Carlos A
Buenas tardes,
Entiendo que puede tomar algo de tiempo, pero ya vamos para tres meses y no se ve alguna solucion, el proveedor no volvio a contestar y veo que siguen ******ndo gente y ustedes siguen como intermediarios.
Gracias, y realmente espero una pronta respuesta positiva a mi solicitud
17 de Agosto a las 15:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Carlos!
Para brindar el seguimiento de tu caso, te comentamos que pedimos una revisión de tu solicitud internamente. Al tener más información te vamos a contactar nuevamente por correo.
¡Seguimos atentos!
03 de Setiembre a las 18:40 hs.
Carlos A
Buenas tardes, lastimosamente solo siguen dilatando el tema, no dan soluciones, solo ganan tiempo y siguen ******ndo gente, continuo a la espera de una solucion
03 de Setiembre a las 18:48 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Carlos!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
27 de Octubre a las 12:51 hs.
Carlos A
Buenos dias, esto es lo mismo que contestaron en agosto, es decir nada, siguen dilatando sin soluciones.. en conclusion, siguen R O B ANDO/E S TAFANDO a la gente,
28 de Octubre a las 8:54 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Carlos, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), entendemos que ha pasado algún tiempo de espera hemos pedido una prioridad y vamos a acompañarte hasta encontrar tener una solución.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
16 de Diciembre a las 13:57 hs.
Carlos A
Buenas tardes, el caso está desde junio (casi6 meses), y siguen sin solucionar y dando apoyo a estos lladrones, y por medio de ustedes siguen estafándoo gente, quedó atento a una pronta solucion
16 de Diciembre a las 15:53 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Carlos, buenos días!,
Entendemos tu preocupación y pedimos disculpas por el tiempo de espera, tu caso está siendo tratado por nuestro sector encargado y ante alguna actualización te vamos a avisar por aquí y a tu correo personal.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Enero a las 10:53 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Carlos, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada a la cuenta bancaria que registraste, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado dentro de la plataforma de Tu Queja Suma para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
07 de Marzo a las 21:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A
07 de Marzo a las 21:32 hs.
Carlos A
solución recibida:
Realmente la experiencia no fue agradable, después de algo más de un año, el banco asumió la responsabilidad de su cliente
07 de Marzo a las 21:57 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
09 de Marzo a las 1:03 hs.