Reclamo a Ebanx
Compré en junio una máquina grabadora, con débito $43.[números] chilenos... Después de casi 1 mes me llegó 1 sobre con un cartón y una placa de gallina plástica.... Que rabia e indignación, vi el anuncio por facebook y denuncié pero a la fecha nadie me ha respondido y siguen publicando distintos artículos!!! ustedes debieran detener las transacciones y asumir la responsabilidad de no verificar la seriedad de sus asociados.... Devolviendo el dinero a los afectados. espero respuesta.
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Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
No sé encuentra mi pedido
Se me hizo el cobro de una bicicleta electrica a mi tarjeta de débito por [números] pesos y no me llegó lo que compre y al querer rastrear el número de pedido me dice que no se encuentra y el anuncio sigue apareciendo en facebook yo me necesito el reembolso o el artícu…
Sustracción de fondos
Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Veronica, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que te solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
12 de Agosto a las 9:09 hs.
Veronica
Ya expliqué detalladamente los motivos... son suficientes para hacer el reclamo... nunca me respondieron, fui estafada por un socio cliente de ustedes, los cuales a la fecha siguen operando en conjunto y estafando a la gente, ya son varios los reclamos de estafas y ustedes tampoco hacen nada, o son cómplices!!??? Exijola devolución de mi dinero!!!
10 de Setiembre a las 9:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Veronica, buenos días!,
Agradecemos tu respuesta pues nos ayudas a mejorar el servicio, pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso fue abierto con nosotros, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!
Saludos,
15 de Febrero a las 23:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Veronica, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, finalmente la compra ha sido reembolsada y para que recibas el reembolso te hemos enviado un formulario a tu correo el cual puedes llenar con tus datos bancarios o los de alguien de tu confianza, para nosotros es sumamente importante tu respuesta nos puedes responder en caso de alguna inquietud y al final dar al botón de solucionado cuando haya sido resuelto.
Busca en tu correo el formulario y aquí te compartimos un enlace con un paso a paso para llenar el formulario de reembolso: ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-cl/articles/************--C%C3%B3mo-llenar-el-formulario-de-reembolso-
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
25 de Marzo a las 14:46 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Veronica
25 de Marzo a las 14:46 hs.