Reclamo a Ebanx
Estimados, el dia 17-08-[números], compre unas joyas a la tienda genesi chile, lo cual cuando me entere que son unos e*****dores con lo que publiquen, envie un correo para realizar la cancelacion del pedido, y hasta ahora no tengo ninguna respuesta, no hay ningun telefono para reclamar.
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Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
No sé encuentra mi pedido
Se me hizo el cobro de una bicicleta electrica a mi tarjeta de débito por [números] pesos y no me llegó lo que compre y al querer rastrear el número de pedido me dice que no se encuentra y el anuncio sigue apareciendo en facebook yo me necesito el reembolso o el artícu…
Sustracción de fondos
Hola, quiero saber por qué me sacaron dinero de mi caja de ahorro
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Mercedes!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
18 de Agosto a las 14:23 hs.
mercedes O
gracias.
18 de Agosto a las 14:26 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Mercedes!, esperamos que estés muy bien, ¡con mucho gusto te vamos a apoyar!
Verificamos que realizaste un pago al sitio web de GenesiChile, y para entender mejor lo ocurrido te hemos escrito a tu correo a través de la solicitud (*******).
¡Quedamos a la espera de tu respuesta!
Saludos,
18 de Agosto a las 17:50 hs.
mercedes O
Estimados, si hice una compra, la cual despues de ver muchos reclamos de clientes que no han recibido los pedidos y que indican haber sido ******dos, envie una cancelacion del pedido, la cual no he tenido respuesta alguna, quisiera la cancelacion del pedido y la devolucion de mi dinero, ya que esta empresa no responde correos, ni tiene telefono para poder realizar el reclamo.
18 de Agosto a las 17:57 hs.
mercedes O
Hasta ahora no tengo ninguna solucion a mi reclamo.
23 de Agosto a las 9:22 hs.
mercedes O
Hola, hasta la fecha no me han dado ninguna solucion, no puede ser que una Empresa tan serie esconda a gente estafadora, hasta la fecha no hay devolucion de nada y nisiquiera me ha llegado el pedido que compre.
03 de Setiembre a las 9:11 hs.
mercedes O
Hasta la fecha ninguna solucion, pareciera is hay una collusion con los estafadores
18 de Setiembre a las 10:02 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Mercedes, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
14 de Octubre a las 16:37 hs.
mercedes O
Estimado, ya enviado varios correos con todos los datos y la informacion.
14 de Octubre a las 17:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Mercedes, ¡buenos días!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría solo avísanos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
21 de Febrero a las 22:55 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mercedes O
21 de Febrero a las 22:55 hs.