Reclamo a Ebanx
Estimados señores , el día 3/04/[números]a las 10:49 pague vía tarjeta de crédito terminada en últimos dígitos tarjeta de crédito [números] la suma de valor original en cop $ [números].[números]
valor final en cop $ [números].[números] . Y me mandaron estos códigos de compra
código #[números] del pedido nianxinbaiwan - chongqi para un producto de esta empresa, pero no me llego numero para poder rastrear mi pedido y hasta el momento después de mas de dos meses no me ha llegado nada, solicito revisen a esta empresa ya que ustedes son los responsables y en ustedes esta de revisar y con quien hacer negocios y recibir y mandar dinero como lo hace pay pal y otros recaudadores de dinero. Debido a que creo que esta empresa es una e***** y ustedes son parte de esta responsabilidad, exijo el reembolso del dinero de ebanx completo a mi cuenta ya que fue por este medio que hice la compra. Además como otros que estamos en esta misma situación exigimos una respuesta a nuestra demanda del porque no se han pronunciado en respecto a las otras demandas.
pago vía tarjeta de crédito.
código #[números] del pedido nianxinbaiwan - chongqi
3/04/[números] | 10:49
pin [números]
últimos dígitos tarjeta de crédito [números]
valor original en cop $ [números].[números]
valor final en cop $ [números].[números]
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Llevo tres meses exigiéndole a la aplicación de nequi que me devuelva mi dinero me han hecho un descuento tres veces de [números] y algo un descuento que la verdad no sé de qué es no conozco esta empresa de eva exijo y necesito que me regrese mi dinero lo más pronto po…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Jose!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
20 de Mayo a las 22:34 hs.
Jose J
ok gracia, espero pronta respuesta
21 de Mayo a las 0:01 hs.
Jose J
No he recibido ninguna notificación de nadie, he esperado alguna re
spuesta de Ebanx y hasta ahora nada
25 de Mayo a las 15:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Jose!, te agradecemos mucho por escribirnos por esta vía.
Descuida, vamos a verificar lo que sucedió con tu compra directamente con el vendedor Nianxinbaiwan - Chongqi, y a través de una mediación que comenzamos con el sitio web le haremos llegar tu petición de cancelación de ese pedido.
Tan pronto recibamos una actualización sobre tu caso te vamos a hacer saber por esta vía y también a tu correo.
¡Nos quedamos pendientes de tu caso, y tu orden para ayudarte!
08 de Junio a las 15:53 hs.
Jose J
ok gracias
08 de Junio a las 18:35 hs.
Jose J
espero pronta respuesta
08 de Junio a las 18:35 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Al recibir una actualización te avisaremos a la brevedad posible!, un saludo.
09 de Junio a las 0:50 hs.
Jose J
HASTA EL MOMENTO NO HE RECIVIDO NINGUNA RESPUESTA AL PROBLEMA GRACIAS.
21 de Junio a las 13:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenos días, José!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
07 de Setiembre a las 9:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola José, buenas tardes.
La empresa nos comentó que recibiste tu pedido el día 29 de abril. Podrías por favor confirmarnos si esto es cierto.
Quedamos atentos a tu respuesta.
16 de Enero a las 16:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola José, ¡buenas tardes!
Vemos que no has interactuado más en tu solicitud, si necesitas alguna ayuda o asesoría, solo avísanos indicando la fecha, monto de la compra y nombre del sitio web vendedor, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, nos puedes responder en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
23 de Marzo a las 15:55 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose J
23 de Marzo a las 15:55 hs.