Reclamo a Ebanx
Hice un pedido como muchas en la pagina de esencia y plata, eso fue aproximandamente hace 2 meses, me contacte con ellos para saber porque no llegaba y me respondieron por las redes sociales que envie un correo electronico, envie el correo y aun no tengo respuesta alguna, el pago se hace por ebax, ya habia comprado en otras paginas con esa web de pago, y por ello confie. Sin embargo todo fue una mentira y aun espero mi pedido o mi dinero
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No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Karen!, esperamos que estés muy bien, ¡con mucho gusto te vamos a apoyar!
Verificamos que realizaste dos pagos al sitio web de Esencia y Plata, y para entender mejor lo ocurrido te hemos escrito a tu correo a través de la solicitud (*******).
¡Quedamos a la espera de tu respuesta!
Saludos,
27 de Octubre a las 18:42 hs.
Karen A
Hola, tuve dos transacxiones con los siguientes codigos y costos respectivamente:
#************** =59.00 soles
#************** = 74.90 soles
30 de Octubre a las 14:17 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Karen, ¿cómo te encuentras?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso de haya sido resuelto.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
22 de Diciembre a las 17:00 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen A
24 de Mayo a las 21:27 hs.