Reclamo a Ebanx
Hicieron una compra con mi tarjeta, por error mediante la app de shein, y lamentablemente usan de intermediario a ebanx para las transacciones con tarjeta de crédito visa. Shein me reembolso 2 compras de 75 dólares cada una, pero está plataforma me ha reembolsado a su conveniencia, se quedó con el 65% que ya había debitado. Verifiqué ahora sus políticas y condiciones y efectivamente dice que ellos se reservan el derecho de retener el 65% de los impuestos la ser una compra en dólares. Pero, no entiendo cómo puedo saber este tipo de clausulas si yo contraté a shein no ebanx. Quien debe responder por esta cláusula abusiva y fraudulenta?
hace años que hago compras con visa o mastercard a tiendas internacionales, por ejemplo aliexpress, y jamás ví algo así. Ellos me debitan en dólares y me reembolsan en dólares. Pero esta m de ebanx me debitó en pesos y se quedó con la percepción impositiva.
iré por todas las vías posible incluso por defensa del consumidor argentina. Luego haré los reclamos a visa y a mi banco galicia. Porque es abusivo, un fraude. Yo no tenía la obligación de verificar sus cláusulas si por error contraté a shein no a ustedes. Alguna entidad tendrá que hacerse responsable, pero no el usuario/comprador que siempre es el más débil antes las injusticias de entidades sin escrúpulos y a las que te imponen otras tiendas.
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Mariela!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
14 de Marzo a las 4:43 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola Mariela, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico explicando el Cobro del Impuesto País y de las Ganancias. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
14 de Marzo a las 12:56 hs.
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Mariela N
Una tienda extranjera me impuso este operador de cambio, cuando hice 2 compras de 74 dólares cada una. Hubo un reembolso completo de la tienda shein y ebanx se quedó con el 65% de cada compra, porque ellos se reservan el derecho de retener los impuestos, lo tienen aclarado en sus políticas y condiciones para reembolso, pero yo no contraté con ellos, sino con shein. No sabía de esta política abusiva, me enteré cuando ví que me estafaron al quedarse con 95 dólares de mi pago. No quiere devolverme, pretende que llene formularios de la AFIP, sabiendo que ellos mismos deben devolverlo, sin necesidad de excusarse con AFIP. Es una estafa que jamás ví, compro en Ebay, Amazon y Aliexpress. Jamás me hicieron esto, incluso desde que en ARG rigen estos imp (30 y 35%) por compra en tiendas extranjeras valor dólar.
19 de Marzo a las 13:43 hs.
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Mariela N
EBANX se quedo con 95 dolares y no me los quiere reintegrar, es un operador cambiario estafador. Recomiendo a aquellos que compran en tiendas virtuales se aseguren de que la tienda no use el servicio de este intermediario nefasto
30 de Marzo a las 13:51 hs.
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Mariela N
Ebanx nunca solucionó nada, se quedó con todo mi dinero. Abrí reclamo en SHEIN, Visa y defensa del consumidor. Estoy a la espera de una solución.
14 de Abril a las 12:15 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela N
24 de Mayo a las 22:02 hs.
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Mariela N
Ebanx se quedó con mis dólares! Son estafadores. Nunca compren en tiendas que lo utilicen de intermediario.
25 de Mayo a las 0:56 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela N
16 de Setiembre a las 20:00 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela N
16 de Setiembre a las 20:00 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela N
16 de Setiembre a las 20:00 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela N
16 de Setiembre a las 20:00 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela N
16 de Setiembre a las 20:00 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela N
16 de Setiembre a las 20:00 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela N
16 de Setiembre a las 20:01 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela N
16 de Setiembre a las 20:01 hs.
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Mariela N
ebanx aun continua reteniendo mi dinero. O sea, se lo robo, asi de simple.
16 de Setiembre a las 23:24 hs.
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