Estafa de ebanx

Buenas tardes, durante el sábado me transfirieron 5 mil pesos a mi cuenta de mercado pago, pero cuando entro a la cuenta para verificarlo, visualizo que me debitaron $[números].20 de un lugar llamado e-banx, el cual desconozco completamente. Yo no lo realicé, ni dí la autorización para que lo hagan, a demás ni siquiera informan el detalle de la compra, ni descripción de la misma. Tampoco me metí en ninguna página web extraña, ni estuve usando la cuenta para nada. Demás está decir, que tampoco me llegó un mail avisando del movimiento, y generalmente ml y mp siempre informan por mail cualquier compra o pago que se haga con la cuenta, lo cual me parece muy raro que no me lo hayan informado. Obviamente que al ver ese movimiento dudoso, acudí al centro de atención al cliente para desconocerlo, y que me devuelvan el dinero absorbido. Pero resulta que ellos no se hacen cargo, me dicen que no van a tomarme el desconocimiento, porque no saben que pasó. Me bloquearon las cuentas de ml y mp por seguridad, pero más que eso no van a hacer. Tengo mucha impotencia, porque se supone que esto no debería de suceder, juegan con el dinero y con el tiempo de la gente, sin saber la necesidad que hay detrás. Es una vergüenza que se manejen de esta manera dejando desamparado al cliente con estas situaciones. Simplemente quiero que vean lo que realmente pasó, y desconocer la compra como corresponde, ya que es evidente que es un malentendido. Quiero una solución viable, que se hagan cargo de lo sucedido. Desestiman el problema, sin darle mayor importancia, cuando se supone que estas cosas no deberían de ocurrir. Es por ello que vuelco mi reclamo con ustedes para que verifiquen lo sucedido, y me lo solucionen a la brevedad devolviendome el dinero retirado sin justa causa. Se los pido encarecidamente. Desde ya, muchas gracias por su tiempo y atención. Saludos cordiales. Gabriel.