Reclamo a Ebanx
Compré dos sofá cama especificados en su tienda en línea con un valor de [números] pesos mexicanos todo iba perfecto hasta que después de casi 20 días me llegó un correo de que mi pedido llegaría ese día pero al momento de que llegó únicamente me llegaron dos almohadas lo cual no correspondía al producto porque faltaban los sofá camas y me estuve comunicando con ellos me pidieron foto del producto y yo mandé la foto de las dos almohadas pero me comentaron qué los productos de la foto correspondían al pedido yo les expliqué que faltaban los sofá camas y les mandé screenshots pero de la nada me dejaron de contestar y unos días después la página ya no funcionaba solo espero poder recuperar mi dinero.
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No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Reclamo de pago invalido
Se me esta reclamando dinero desde una pagina como deuda y es una gran cantidad como si fuera una suscripción, no se que hacer para cancelar ese reclamo de pago y me preocupa que me quite dinero a largo plazo
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
José R
No me a llegado ninguna solución por parte de EBANX por ello lo menciono
27 de Diciembre a las 14:44 hs.
José R
No se han comunicado conmigo ni me han dado ninguna solución
11 de Enero a las 4:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola José, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico. También nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
11 de Enero a las 15:52 hs.
José R
Buena tarde entonces solo me queda esperar su respuesta?
11 de Enero a las 21:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola José, buenos días!,
Sí, solo te pedimos esperar un poco, queremos que sepas que tu caso continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
13 de Enero a las 11:30 hs.
José R
Perfecto muchísimas gracias yo quedo a la espera de su respuesta y si requieren foto del producto que me llegó o algo así los tengo sin problemas por si lo requieren
14 de Enero a las 15:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José R
18 de Mayo a las 16:35 hs.
José R
solución recibida:
Excelente me ayudaron muchísimo
18 de Mayo a las 16:57 hs.