Reclamo a Ebanx
Buenas tardes. Quisiera realizar una denuncia por una compra en las locas, con dominio de instagram laslocascf, que no enviaron el pedido realizado, no contestan mensajes de la app y es imposible contactarlos. En su descripción de perfil figura como tienda mayorista online proveniente de tienda nube. Agradecería la ayuda. Así mismo cuento con comprobantes de pago, nombrr y cuil de la responsable y demás pruebas.
gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Melisa, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
30 de Noviembre a las 13:29 hs.
Melisa R
Hola, buenas tardes. Quizás se traspapeló el mail que mandaron. Cuál es la información solicitada? Para que lo pueda completar. Gracias
01 de Diciembre a las 14:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Melisa, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la siguiente información, el correo electrónico que registraste en la compra, el monto y código de ella, con esa información vamos a hacer una nueva búsqueda y darte detalles.
Si no cuentas con esa información, puedes ubicar el correo electrónico en la parte de configuración del sitio web, allí vas a conocer el correo que registraste en la compra, también puedes enviarnos una foto del comprobante de pago o si pagaste con tarjeta solo decirnos los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta que usaste, el monto, fecha y país del que me escribes.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
07 de Diciembre a las 9:46 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melisa R
23 de Mayo a las 10:34 hs.