Reclamo a Ebanx
Compre una marcadora laser y nunca llegó, no contestan los reclamos ni los correos
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Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Boris C
Muchas gracias la empresa ebank se ha puesto en contacto conmigo; no obstante me han solicitado enviar un correo a la empresa vendedora me dieron un correo nuevo, puesto que los establecidos para dicho procedimiento, no han constado,
09 de Diciembre a las 13:13 hs.
Boris C
Inicialmente se comunicaron conmigo vía mail, solicitándome que tratara de comunicarme con los vendedores, ésta vez, mediante un corre electrónico nuevo, y que esperara 10 días alguna respuesta; no obstante dicho correo reboto inmediatamente, situación que puse en conocimiento al correo de Ebank con un asesor de nombre Marcelo, pero no me han dado respuesta.
20 de Diciembre a las 1:00 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Boris, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Realizaste una solicitud de análisis con nosotros y el sitio web nos ha informado que es posible que el pedido se haya perdido durante el trayecto, por tal motivo no pudo ser entregado con éxito, en ese caso el sitio web te realizará una sustitución del mismo.
Te pido por favor, me informes si recibes notificación del vendedor y/o el producto.
Cualquier duda, puedes comunicarte a través del siguiente canal fbzynfybgkgvnfhzhkg*outlook.com.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
27 de Diciembre a las 15:25 hs.
Boris C
Hasta la fecha no ha llegado el correo que mencionan haber enviado el día 27 de diciembre de ****, espero respuesta.
30 de Diciembre a las 22:36 hs.
Boris C
Me escriben el día 27 de diciembre, manifestandome que me han enviado un correo solicitando una información adicional, dicho correo nunca llego. Gracias.
30 de Diciembre a las 22:37 hs.
Boris C
A que se refieren con: Cualquier duda, puedes comunicarte a través del siguiente canal fbzynfybgkgvnfhzhkg*outlook.com esto es un correo o que es me aparece inválido.
30 de Diciembre a las 22:42 hs.
Boris C
Manifiestan que el sitio web les ha informado algo sobre el pedido, como hacen para comunicarse con ellos si todos los correos que me han suministrado incluso ustedes rebotan o son inválidos. Cual canal de comunicación están utilizando
30 de Diciembre a las 22:45 hs.
Boris C
Que pasa que no recibo respuesta de nadie, no se comunican conmigo.
09 de Enero a las 18:14 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenos días Boris!,
Pedimos disculpas por las molestias causadas, por favor envíanos fotos del aviso que te refleja como correo inválido y de todas las pruebas que tengas, de esa forma podremos verificar internamente y reportar que no has podido comunicarte con el vendedor.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
10 de Enero a las 15:23 hs.
Boris C
Se adjuntó un archivo al reclamo
11 de Enero a las 1:43 hs.
Boris C
El correo suministrado rebota
11 de Enero a las 1:44 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Boris.
Enviamos un mensaje a tu correo electrónico, por favor revisa y nos respondes con lo que te solicitamos, Si ya escribiste al correo (fbzynfybgkgvnfhzhkg*outlook.com y no obtuviste una respuesta o te reflejó como un correo inválido por favor envíanos una foto o captura de pantalla donde se refleje ese mensaje, de esa forma vamos a poder reportar lo sucedido a nuestro departamento encargado y seguir con tu reclamo.
Estamos a la espera de tu respuesta.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
11 de Enero a las 10:28 hs.
Boris C
Se adjuntó un archivo al reclamo
12 de Enero a las 23:35 hs.
Boris C
ya entregue todos los soportes necesito mi dinero
12 de Enero a las 23:51 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Boris C
23 de Mayo a las 12:16 hs.