Reclamo a Ebanx
El 20 de octubre hice el pago de una caja sorpresa y es la hora y no ha llegado nada ya van 8 dias y eso es una e***** y ustedes se prestan para eso
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Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Fraude entre proveedor y mi socio
Desvío de un reembolso a otro banco
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Robinson, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
03 de Noviembre a las 9:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
03 de Noviembre a las 9:19 hs.
Robinson G
Hasta el momento no he recibido ninguna notificacion
04 de Noviembre a las 16:05 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Robinson!,
Comprendemos tu inquietud y estamos esperando tu respuesta pues hasta el momento no hemos encontrado la compra, por ese motivo te pedimos el correo electrónico que registraste en la compra, el monto y código de ella, con esa información podemos hacer una nueva búsqueda y darte detalles.
Si no cuentas con esa información, puedes ubicar el correo electrónico en la parte de configuración del sitio web, allí vas a conocer el correo que registraste en la compra, también puedes enviarme una foto del comprobante de pago o si pagaste con tarjeta solo decirme los primeros 6 y últimos dígitos de la tarjeta que usaste, el monto, fecha y país del que me escribes.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
05 de Noviembre a las 15:04 hs.
Robinson G
Hola soy robinson gomez correo robinsonleonardo***@gmail.com
Costo de la transacion ***.*** mil pesos
Transacion ********** a Shenzhen Xin Hen trading co,.ltd
Desde Colombia - medellin
06 de Noviembre a las 19:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Robinson, esperamos que te encuentres muy bien.
Muchas gracias por respondernos el mensaje pudimos localizar la compra y ella fue procesada por una empresa llamada Dlocal, esta empresa es diferente a Ebanx por donde estás haciendo el reclamo, por lo que a tu correo electrónico te enviamos los detalles y recomendaciones para que consultes con ellos.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
08 de Noviembre a las 16:19 hs.
Robinson G
solución recibida:
Grasias por la ayuda y la pronta rapidez con mi proceso
13 de Noviembre a las 21:47 hs.