Reclamo a Ebanx
Buenas noches lo que pasa yo pedi dos arboles de navidad carrusel lo pedi el 31 de octubre [números] y pague y consigne entre esto pague el envío extra rapido para que llegara de 5 a 15 dias a mi casa esta es el día ya van 17 dias y nadie me dan informacion me mandaron el nuumero de pedido oka[números] me sale el 30 de octubre colocado y un numero de ruta pero la verdad sale que ya llego a colombia pero no sabemos nada del pedido y este numero de seguimiento me enviaron ug[números]yp y pues me parece injusto que mercado libre se preste para esto quiero saber o por favor me den razon de mi pedido gracias att: Ariel Mosquera Torres.
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Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ariel M
por que no e resibido respuesta todavia
19 de Noviembre a las 20:54 hs.
Ariel M
Pues la Empresa no sea comunicado
23 de Noviembre a las 2:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Ariel, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Noviembre a las 11:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Ariel, ¿cómo estás?
Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.
****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************
Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
29 de Noviembre a las 14:59 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ariel M
23 de Mayo a las 10:27 hs.