Reclamo a Ebanx
Saludos mi problema es que tuve un pago no autorizado de mi cuenta bancaria.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Fraude entre proveedor y mi socio
Desvío de un reembolso a otro banco
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Andrey!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
30 de Octubre a las 0:25 hs.
Andrey E
Se adjuntó un archivo al reclamo
30 de Octubre a las 1:06 hs.
Andrey E
Ok, muchas gracias.
30 de Octubre a las 1:06 hs.
Andrey E
Ayudenme con esto porfavor
01 de Noviembre a las 4:45 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Andrey, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
02 de Noviembre a las 11:19 hs.
Andrey E
Ya revise bien y no me ha llegado ningun correo similar a la descripción que ustedes me dan.
02 de Noviembre a las 18:13 hs.
Andrey E
No
03 de Noviembre a las 10:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Andrey, ¿Cómo te encuentras?
Te enviamos el mensaje al correo que registraste aquí en este canal de Tu Queja Suma: andr******on1*gmail.com, por favor revisa también en la bandeja de mensajes Spam o no deseados, el titulo de nuestro mensaje es (Tu Queja Suma - Contacto EBANX ******* - *******), allí te estamos pidiendo algunos datos adicionales para hacer la búsqueda del cobro que nos comentas, es decir si pagaste con tarjeta solo nos puedes comentar los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta vinculada al cobro, el monto, fecha y país del que escribes.
¡Estamos a la espera de tu respuesta!
Saludos,
03 de Noviembre a las 10:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Andrey, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu respuesta, vimos que ese pago está a tu nombre, vinculado con un usuario en Garena con tu correo electrónico, te enviamos un nuevo mensaje con los pasos a seguir para que consultes la compra y la recarga o si deseas pedir el reembolso también lo puedas hacer, solo revisa tu correo que allí te dijimos como hacerlo.
¡Estamos a la orden ante cualquier inquietud!
Saludos,
08 de Noviembre a las 16:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrey E
06 de Enero a las 15:30 hs.