Reclamo a Ebanx
Hace ya unos días hice una compra y hasta el momento no se me ha notificado la fecha de envio y hoy ingreso al perfil y me pide un codigo que no me han enviado para saber el estado ze mi envio
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No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Reclamo de pago invalido
Se me esta reclamando dinero desde una pagina como deuda y es una gran cantidad como si fuera una suscripción, no se que hacer para cancelar ese reclamo de pago y me preocupa que me quite dinero a largo plazo
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
16 de Enero a las 21:19 hs.
Juan C
Que datos requieren
17 de Enero a las 1:13 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Juan, ¿cómo estás?
Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
18 de Enero a las 9:10 hs.
Juan C
Es desgastante ver como una empresa de recaudo a nivel internacional se hacen los de la oreja sorda para solucionar o hacer la devolución del dinero.
Como lo afirman en su apartado de su correo electronico
19 de Enero a las 16:18 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Juan, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu contacto, la compra ha sido reembolsada directamente a la tarjeta con la que pagaste la compra y para verlo reflejado como saldo puede llevar algunos días dependiendo de tu banco, para nosotros fue de gran importancia ayudarte en la solicitud y queremos que sepas que seguimos a tu disposición en caso de alguna duda, al final te agradecemos dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
05 de Marzo a las 9:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan C
05 de Marzo a las 9:32 hs.
Juan C
solución recibida:
Al final fue positiva pues apesar de lo demorado del proceso fue solocionado
05 de Marzo a las 15:01 hs.