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Reclamo a Ebanx

El producto comprado no llego

[Solucionado]

El 03 de abril de [números] realice un pago para compra por valor de $[números].[números] pesos, de una asistente de limpieza del hogar todo en uno.

pago vía transferencia bancaria. Código [números]-[números]¬ del pedido Weikexin Top 3/04/[números] | 16:42. pin [números]-[números]¬ banco electronic funds transfer
valor original en cop $ [números].[números] - valor final en cop $ [números].[números].

el día de hoy (28 de abril de [números]) recibo una pulsera para hombre horrorosa, el paquete dice mailamericas - apartado postal [números]- bogota – colombia.

por favor, solicito el envió del producto comprado o la devolución total del dinero cancelado.

Comentarios
  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Deysy!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    28 de Abril a las 23:01 hs.

  • Deysy M

     

    Se adjuntó un archivo al reclamo

    28 de Abril a las 23:09 hs.

  • Deysy M

     

    No he recibido solución a mi caso. No me ha llegado el producto comprado a la fecha (03 de mayo de ****)

    El 03 de abril de **** realice un pago para compra por valor de $***.*** pesos, de una asistente de limpieza del hogar todo en uno.

    pago vía transferencia bancaria. Código ******-********¬ del pedido Weikexin Top 3/04/**** | 16:42. pin ******-********¬ banco electronic funds transfer
    valor original en cop $ ***.*** - valor final en cop $ ***.***.

    el día de hoy (28 de abril de ****) recibo una pulsera para hombre horrorosa, el paquete dice mailamericas - apartado postal ******- bogota – colombia.

    por favor, solicito el envió del producto comprado o la devolución total del dinero cancelado.

    03 de Mayo a las 12:02 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola Deysy, ¿cómo estás?

    Comprendemos tu inquietud e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud o dar al botón de solucionado en el caso que haya sido resuelto.

    Estamos a disposición.
    ¡Ten un excelente día!

    Saludos,

    03 de Mayo a las 14:04 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    - La empresa realizó un comentario -

    03 de Mayo a las 17:03 hs.

  • Deysy M

     

    A la fecha no han respondido mi correo electrónico enviado el 3 de mayo. El correo fue enviado al mail que ustedes me facilitaron. Los días hábiles para respuesta se vencen el 18 de mayo. Por favor, solicito el envió de mi producto o la devolución del dinero, que impotencia con el tema.

    16 de Mayo a las 0:27 hs.

  • Deysy M

     

    Se adjuntó un archivo al reclamo

    24 de Mayo a las 10:01 hs.

  • Deysy M

     

    Se adjuntó un archivo al reclamo

    24 de Mayo a las 10:06 hs.

  • Deysy M

     

    Se adjuntó un archivo al reclamo

    24 de Mayo a las 10:06 hs.

  • Deysy M

     

    Cordial saludo, envié correo a Weikexin.top, weikexin*gmail.com, nunca respondieron. Adjunto foto de producto recibido y producto comprado.

    Por favor, solicito la devolución del dinero o la entrega del producto comprado.

    24 de Mayo a las 10:11 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Deysy M

    24 de Mayo a las 22:09 hs.

  • Deysy M

     

    Esto es falso, nadie a solucionado mi solicitud. Desafortunadamente se confía en las compras virtuales o en línea y pasa esto... horrible.

    Mala experiencia. Sigo a la espera de una solución, pague por un producto y me envían otro, una pulsera, por Dios, la pulsera más cara que he pagado en mi vida.

    24 de Mayo a las 22:21 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    - La empresa realizó un comentario -

    06 de Junio a las 23:53 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    - La empresa realizó un comentario -

    06 de Junio a las 23:53 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    - La empresa realizó un comentario -

    06 de Junio a las 23:53 hs.

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