Reclamo a Ebanx
Compré un telescopio monocular para celular en una tienda en línea llamada esbestbuy.com en enero de [números], realicé el pago a través de la empresa ebanx.com (la que dentro de su publicidad garantiza reembolso en caso de compras fraudulentas) fueron 36 mil pesos los que gasté, a principios de marzo llegó el paquete pero no era lo que la página ofrecía, llego un telescopio casi de juguete muy inferior al valor (3 mil pesos aprox) realicé el procedimiento de reclamo con la página vendedora y me dijeron que ellos enviaron lo ofrecido, yo envié fotos, pagos y todo para mostrar mi realidad (pero ahí me di cuenta que era una e*****). Después procedí a pedir la garantía con ebanx.com (marzo [números]). Me pidieron todos los antecedentes, les envíe lo mismo incluyendo la respuesta del vendedor, me dijeron que lo analizarían, pero ya van 8 meses esperando una respuesta, claramente no cumplieron su promesa de garantía lo que me lleva a pensar que están coludidos o también son e*****dores. Sólo quiero una respuesta
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Solicitud de devolución
Buen dia .he solicitado la devolución de una compra internacional me dice que ya fue a ebanks,he escrito al correo que esta en su página web a ebanks y aún no me dan respuesta
Compra fraudulenta
Hice una compra en mercadocampingmx.*** : pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 17/04/[números] | 11:02 pin [números] valor original en mxn $ [números].08 valor final en mxn $ [números].08 al parecer fue una compra fraudulenta …
No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes Juan!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
02 de Diciembre a las 15:51 hs.
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Juan L
Señores EBANX.COM están confirmando la demora de 8 meses y afirmando que serán más meses aún.
Deberían colocar esos antecedentes en su publicidad de garantía para que el cliente tenga más claridad en la decisión de elegirlos como medio de pago o no.
Por otra parte como pueden esperar tanto la respuesta de un vendedor, ya que si no responde es claramente por algo. PONGANSE EN EL LUGAR DEL CLIENTE POR FAVOR.
Lo único que hacen es responder amablemente para que uno se quede tranquilo.
02 de Diciembre a las 16:12 hs.
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Juan L
Después de 8 meses de tramitación, con la respuesta que me dieron con este reclamo, es que confirman efectivamente el tiempo señalado de demora (8 meses) y peor aún me dicen que siga esperando. Lo que yo reclamo es que me digan exactamente cuanto tiempo más tengo que esperar.
13 de Diciembre a las 8:51 hs.
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Juan L
cero respuesta de parte de EBANX. Sólo pienso que están coludidos con el comercio que me estafó y a la vez llamo a no utilizar EBANX como intermediario de pago ya que ante alguna estafa no se hacen responsables.
27 de Diciembre a las 8:16 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan L
18 de Mayo a las 11:59 hs.
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Juan L
En base a lo que ustedes me comentan de que ya hay solución les puedo decir que Ni siquiera se han comunicado conmigo y desde marzo del **** he andado detrás de ellos para una solución, sin ninguna respuesta satisfactoria (sólo me dicen que lo están analizando aún).
18 de Mayo a las 12:04 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan L
16 de Setiembre a las 20:34 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan L
16 de Setiembre a las 20:34 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan L
16 de Setiembre a las 20:34 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan L
16 de Setiembre a las 20:34 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan L
16 de Setiembre a las 20:34 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan L
16 de Setiembre a las 20:34 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan L
16 de Setiembre a las 20:34 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan L
16 de Setiembre a las 20:34 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan L
16 de Setiembre a las 20:34 hs.
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Juan L
Son estafadores no respondieron
19 de Setiembre a las 13:11 hs.
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Juan L
Fueron cómplices de una estafa, no respondieron
19 de Setiembre a las 13:12 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
19 de Setiembre a las 16:11 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
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19 de Setiembre a las 16:12 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
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19 de Setiembre a las 16:12 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, Juan!,
Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc
Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.
¡Gracias!
20 de Setiembre a las 12:14 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
.
20 de Setiembre a las 12:15 hs.
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