Reclamo a Ebanx
Di de alta mi tarjeta de credito en wish, en la cual ebanx es el intermediario financiero, a los 2 dias en menos de 3 minutos realizaron compras por [números] pesos en solo 3 minutos, por suerte pude contactarme para bloquearla, si no estos nefastos me dejan pobre!
no confien en wish y menos en ebanx, sonn unos delincuentazos!
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Estafa
Pago ebw tcom si 19.[números] pago ebw tcom si 24.[números] pago edw tcom si [números] este es mi reclamo devuelvan mi dinero sino de mandare a la empresa... 2 días les daré sino ablare con mi abogado y el se encargará de que me page mucho más me llamo nelson soy de c…
Pague 10mil
Pague algo que no se no me aparece nada
Descuento de plata
Me descontaron una plata de un servicio que yo no uso y tengo denegado, y no me devuelven mi plata
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Eduardo!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
18 de Marzo a las 12:20 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas tardes, Eduardo!,
Entendemos lo que nos informas, y conforme lo que te indicamos por llamada el día de hoy, te vamos a ayudar en tu solicitud, sin embargo primeramente debemos hallar los cargos que recibiste y que no reconoces.
Por esta razón te pedimos por correo electrónico los datos de estas transacciones, así las vamos a ubicar en nuestro sistema, y brindaremos el seguimiento de tu caso.
Nuevamente te pedimos disculpas por lo ocurrido, y nos disponemos a ayudarte con la mejor solución para ti.
Saludos,
18 de Marzo a las 15:39 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola, buenas tardes, Eduardo,
Verificamos las informaciones que nos enviaste, sin embargo identificamos que los cobros que recibiste no fueron realizados por EBANX, ya que en tu banco figura que los descuentos fueron realizados por dos empresas diferentes a EBANX.
Como te comentamos por email entendemos que sientas desconfianza de EBANX, pero queremos que sepas que cualquier dato compartido con nosotros está protegido por nuestra política de privacidad, y estas informaciones de pago están protegidas por nuestros filtros de seguridad.
Te aconsejamos pedir una verificación por parte de tu banco para rastrear el lugar y el nombre de la persona que usó tus datos de forma indebida, así podrás tomar las acciones correspondientes.
¡De igual forma nos quedamos a tu disposición, y en caso de cualquier duda siempre nos puedes escribir!
Un abrazo,
18 de Marzo a las 18:56 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de EDUARDO B
18 de Marzo a las 18:56 hs.
EDUARDO B
Se deslindan fácilmente del tráfico de datos que ellos manejan de la tarjeta, deben modificar filtros para contratación de personal, esto lo llevaremos a sus últimas consecuencias.
18 de Marzo a las 19:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas noches, Eduardo,
Realmente entendemos tu frustración frente al caso, pero conforme te comentamos estos pagos no fueron tramitados por EBANX, y los datos de tu pago se encuentran protegidos por nuestros filtros de seguridad. También, te aconsejamos leer nuestra política de privacidad, pues te garantizamos que cualquier información compartida con nosotros está segura.
Desde EBANX solo se tratarán tus datos personales de acuerdo con instrucciones administrativas y técnicas adecuadas para evitar cualquier filtración, y el tratamiento de tus informaciones está sujeta a un deber de confidencialidad.
Es importante realizar el rastreo de las transacciones con las empresas que debitaron cada cargo, ya que estas poseen los datos del comprador.
Nos disponemos a ayudarte en lo que sea posible, y esperamos que puedas aceptar nuestra solución una vez que no recibiste cargos por parte de nuestra plataforma.
Saludos,
18 de Marzo a las 19:51 hs.
EDUARDO B
Pretenden hacer como que son decentes, te hablan como si fueran dueños de l verdad absoluta y no tuvieran un solo reclamo en su empresa cuando la realidad es otra.
23 de Marzo a las 10:20 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, buenas noches, Eduardo,
Comprendemos tu posición frente al caso, y de nuestra parte estamos dispuestos a ayudarte con cualquier información para proceder con la solución.
Solo que como te comentamos, estos cobros no han sido debitados por nosotros, y en nuestro sistema no quedan expuestos los datos completos que usas para tus compras en Wish, pues por ser una empresa que procesa pagos de forma internacional también debemos seguir los lineamientos de seguridad de la información que son establecidos en cada país en el cual operamos, porque somos regulados igualmente.
Siempre vamos a buscar la forma de llegar a la mejor solución para cada uno de nuestros clientes, por esta razón también disponibilizamos este canal de atención pública, donde queremos recibir, conocer y solucionar cualquier reclamo que un cliente pueda tener para nosotros, y solamente se cierra el reclamo cuando él sienta que todo está en buenos términos.
¡Seguimos atentos a tus consideraciones, y a tu disposición para cualquier petición o duda!
Abrazos,
26 de Marzo a las 0:38 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de EDUARDO B
08 de Enero a las 6:43 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de EDUARDO B
08 de Enero a las 6:43 hs.