Reclamo a Ebanx
Realize una compra que fue cancelada y supuestamente ebanx tenía que hacerme el reembolso desde el mes de agosto pasado..nunca lo resivi hice el reclamo envíe estados de cuenta y nunca eh resivido una explicación..
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Estafa
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Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Azucena!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
15 de Marzo a las 16:43 hs.
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Azucena
Ya eh chateando infinidad de veces con el servicio a clue Toby no hacen más que pedirme información y decir q harán una revicion interna para ver qué ocurrió con mi reembolso..pero mientras resuelven asuntos internos..que pasa con mi reembolso???
15 de Marzo a las 16:57 hs.
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Azucena
Ebanx se supone que debió ir directo a la tarjeta de origen ya que para hacer el pago no hubo problema alguno...
15 de Marzo a las 16:57 hs.
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Azucena
Son casi 7 meses sin haberlo resivido..
Qué hay de la d o oras o el interés que pudo generar en este tiempo????
15 de Marzo a las 16:59 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Azucena!, muchas gracias por escribirnos,
Por favor, envíanos el correo que usaste para hacer la compra, pues a través de los dos correos que nos enviaste no pudimos hallar tu registro.
¡Esperamos tu respuesta!
16 de Marzo a las 23:58 hs.
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Azucena
A donde tengo que enviarlo..que raro en atención a clientes ya soy reclamo frecuente tienen mi registro y mi folio
17 de Marzo a las 0:02 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola, buenas noches, Azucena!
Hemos identificado que tu caso estaba siendo atendido a través de la solicitud #*******, y recibimos una respuesta por parte del sector responsable por verificar lo ocurrido con el reembolso, y nos han indicado que este fue autorizado correctamente, y ahora cabe al emisor de tu tarjeta acreditarlo en tu estado de cuenta.
Te sugerimos enviar el comprobante de la transacción a tu banco, así podrán verificar los datos y rastrear el valor.
¡Nos quedamos siempre a tu disposición!
Abrazos,
23 de Marzo a las 1:08 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Azucena, esperamos que te encuentres bien,
Intentamos comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar tu duda, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte, entonces vamos a cerrar el caso, y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes!, es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra Central de Ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx ¿está bien?
25 de Mayo a las 2:01 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Azucena
25 de Mayo a las 2:01 hs.
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Azucena
Porq solo diven q ellos realizaron el reembolso el cual se perdio ya q el banco nunca lo registro y supuestamente sus reembolsos vuelven de manera a automatica a la cuenta de origen pero no se pudo rastrear,y no hay manera de comprovar q recibi el reembolso ua q nunca ae me devolvio.
25 de Mayo a las 2:04 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola, buenas noches, Azucena!,
Entendemos lo que nos informas, lo que sucede es que el valor del reembolso no fue regresado a nosotros, sino que fue enviado al emisor de tu tarjeta, y para poder ayudarte aún más te compartimos el comprobante de la transacción por email, así podrás solicitar una aclaración de reembolso, ¡descuida!
Igualmente nos quedamos siempre a disposición para apoyarte en todo lo que sea posible, un saludo.
12 de Julio a las 21:03 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Azucena
08 de Enero a las 6:11 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Azucena
08 de Enero a las 6:43 hs.
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Azucena
El banco nunca tesivio ep reembolso y yo perdi mi dinero..la trasancion q le correspondia a ebanx y ello se quedaron el reenvio
08 de Enero a las 12:04 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes, Azucena.
Sentimos mucho lo ocurrido, el día 13 de marzo ****, fue enviado a tu correo un comprobante con todos los datos del reembolso, este fue enviado a la misma tarjeta con la que pagaste la compra y con esos datos enviados, puedes consultar directamente con MercadoPago y con Visa.
Esperamos sea resuelto satisfactoriamente.
Saludos.
10 de Enero a las 16:26 hs.
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