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Reclamo a Ebanx

Dinero consignado pero que no ha llegado la mercancía

[Solucionado]

Buenos días. Tuve un inconveniente con un pago realizado a la cuenta de convenio efecty [números] ebanx donde estaba cancelado una silla que compre por mercado libre, pero, la mercancía que estaba comprando no la he recibido y necesito aclarar que pasa con el dinero que consigne a esta cuenta de convenio, puesto que no he recibido ninguna clase de información.
muchas gracias, quedo atenta a cualquier repesa de su parte.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Sandra!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    15 de Noviembre a las 12:26 hs.

  • Sandra P

     

    Se adjuntó un archivo al reclamo

    16 de Noviembre a las 14:58 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Buenos días Sandra, esperamos que te encuentres muy bien.

    Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

    Saludos,

    23 de Noviembre a las 11:39 hs.

  • Sandra P

     

    Buenos días, revisando mi correo electrónico no encuentro el mensaje donde me piden la información que solicitan. agradezco reenviar el correo
    muchas gracias, quedo atenta a su respuesta

    23 de Noviembre a las 12:08 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sandra P

    23 de Mayo a las 10:10 hs.

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