Reclamo a Ebanx
Iba a realizar una compra por medio de games web ebanx en garera free fire y la compra estaba cargando y salió un error pero el monto se me descontó a mi tarjeta visa y los diamantes nunca llegaron
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No me llega el producto
Buenos días hice una compra en mercado libre pero la transferencia sale como ebanx digital goods y no me ha llegado mi producto que se hace en ese caso
Se realiza un pago que desconozco
Hace varias semanas me viene apareciendo un pago que se realiza con mi tarjeta y me descuentan dinero de mi cuenta sin mi consentimiento
Reclamo de pago invalido
Se me esta reclamando dinero desde una pagina como deuda y es una gran cantidad como si fuera una suscripción, no se que hacer para cancelar ese reclamo de pago y me preocupa que me quite dinero a largo plazo
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Hanyel!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
29 de Diciembre a las 18:07 hs.
Hanyel T
Hola
29 de Diciembre a las 18:15 hs.
Hanyel T
No me an respondido
03 de Enero a las 4:19 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Hanyel, buenos días!,
Pedimos disculpas por el tiempo de espera, y queremos que sepas que tu caso aún continua abierto con nosotros en la solicitud *******, desde EBANX estamos realizando una verificación interna con el vendedor de tu producto, y al ser un sitio web internacional su retorno puede demorar un poco, pero descuida, que cuentas con nuestra ayuda hasta la resolución de tu reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
12 de Enero a las 14:39 hs.
Hanyel T
Yo ya me comunique tanto con el banco de mi tarjeta como con Garena y los 2 me dijeron que el sucedió en ustedes, solo solicito una carta por vía correo electrónico dónde confirmen que mi pago fue cancelado para poder reembolsar con mi banco
12 de Enero a las 14:42 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola Hanye!
Entendemos tu preocupación y estamos para ayudarte, en breve nuestro agente te va a enviar a tu correo electrónico el comprobante de cancelación donde refleja que el monto no llegó a nuestra plataforma debido a un error en el procesamiento, te pedimos que estés atento y ante cualquier duda avisanos.
Para nosotros es sumamente importante tu respuesta para continuar con el reclamo, al final puedes dar un clic al botón de solucionado para cerrar este reclamo.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
12 de Enero a las 14:56 hs.
Hanyel T
Necesito un comprobante de reembolso fecha y todo de que mi compra fue cancelado y de que mi banco me lo puede devolver
14 de Enero a las 4:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hanyel T
24 de Mayo a las 21:39 hs.