Reclamo a Ebanx
El día 7 de marzo hice una compra donde el viajero después de mese y ya teniendo el articulo él, me lo canceló sin mi consentimiento el día 16 de junio, hasta el día de la fecha no me devolvieron mi dinero. Quiero que me reconozcan el tiempo perdido, mi dinero se devalúa!
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Me están robando
No veo respuesta a mi solicitud x favor
Estafa
Realiza mi pedido y me dieron una guía inexistente exijo mi reembolso
Reclamp
Buenas tardes tengo un pago de ebanx <a href="/obrio">Obrio</a> que no aitorize
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Pablo C
Sigo esperando una respuesta
14 de Julio a las 13:21 hs.
Pablo C
Despues de todo el tienpo que me hicieron perder, solo quieren devolverme el dinero q pague hace meses, deberia ser mejor devolver el dinero conveniente a estas circunstancias donde hubo inflación, ya q debeeian hacerse cargo. Pido una indemnización.
15 de Julio a las 10:34 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola buenas noches, Pablo!
Te agradecemos por escribirnos a través de esta plataforma, identificamos que el día martes entraste en contacto con nosotros a través de una atención telefónica y tu duda fue respondida por ese canal.
Como tu reembolso ya fue autorizado no es posible cambiar el valor de este, igualmente quedamos a tu disposición para servirte en lo que sea posible.
Saludos,
18 de Julio a las 0:24 hs.
Pablo C
La única respuesta que me brindaron es que siga esperando,y al día de la fecha no se acreditó en la tarjeta.
18 de Julio a las 0:32 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola buenas noches, Pablo.
No te preocupes, estamos al pendiente de tu caso hasta que puedas identificar el reembolso.
En caso de que se complete el plazo previamente indicado y no lo veas reflejado aún, por favor avísanos para solicitar una verificación por parte del equipo responsable.
Quedamos atentos.
22 de Julio a las 0:21 hs.
Pablo C
Solo quieren que siga esperando y no quieren reconocer el tiempo que me hicieron perder, mi dinero se devalúa, quiero que me lo reconozcan.
26 de Julio a las 9:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola buenas noches, Pablo.
Como te comentábamos anteriormente, tu reembolso ya fue enviado, sin embargo debes aguardar el plazo para que este se vea reflejado en la tarjeta que fue usada. No es posible cambiar el valor del reembolso una vez que coincide con el valor de la compra, de igual forma seguimos a tu disposición hasta que puedas verlo reflejado en tu resumen bancario definitivo.
04 de Agosto a las 0:01 hs.
Pablo C
ya paso un mes de la devolución, y todavía no lo veo reflejado el dinero en mi cuenta.
07 de Agosto a las 11:54 hs.
Pablo C
Todavía sigo esperando la devolución, ya pasó más de un mes.
10 de Agosto a las 8:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola buenas noches, Pablo.
Hemos identificado que te comunicaste con nosotros a través de chat, y te informamos que tu reembolso aún se encuentra dentro del plazo estimado.
Te pedimos que por favor nos escribas nuevamente si no lo ves reflejado en la fecha límite que te compartimos ¿puede ser?
Seguimos aquí para apoyarte.
17 de Agosto a las 23:08 hs.
Pablo C
Ya mande otra queja a su centro de ayuda y todavía no los responden, les adjunte una imagen de la conversación con mercado pago y tampoco se quieren hacer cargo estas personas de EBANX, ya van a ser 2 meses esperando mi reembolso. Quiero brindarles otro CBU, así me lo hacen llegar ahí el dinero.
24 de Agosto a las 14:27 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, buenas tardes, Pablo,
Sentimos mucho la demora en retornarte, el día de hoy te hemos contactado por correo electrónico pidiendo algunos datos solicitados por nuestro departamento financiero.
Estamos pendientes de tu respuesta, saludos.
16 de Noviembre a las 19:04 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Pablo, esperamos que te encuentres bien,
Intentamos comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar el caso, pero no obtuvimos más respuesta de tu parte, entonces vamos a cerrar la solicitud, y si aún deseas continuar con la atención, ¡no te preocupes! es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra Central de Ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-ar ¿está bien?
19 de Enero a las 0:34 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo C
19 de Enero a las 0:34 hs.