Reclamo a Ebanx
El día de hoy hice el pago de [números].[números] para un árbol de navidad , y no me ha llegado un mensaje por la empresa para saber si es confiable. En dado el caso que no se comuniquen ustedes dlocal devuelven el dinero
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Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Fraude entre proveedor y mi socio
Desvío de un reembolso a otro banco
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días [nombre], esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
02 de Noviembre a las 10:06 hs.
KARINA V
La empresa aún no se ha contactado conmigo, para darme información sobre el envío o la devolución del dinero
03 de Noviembre a las 12:49 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días [nombre], ¿cómo te encuentras?
Entendemos tu preocupación, lo que sucede es que el correo que nos indicaste no encontramos registro de compras para ver los detalles de la compra por ***.*** pesos que comentas, pero no te preocupes por favor busca en tu bandeja de mensajes no deseados nuestro mensaje o dinos el correo electrónico que registraste en la compra, el monto y código de ella, con esa información podemos hacer una nueva búsqueda y darte detalles.
Si no cuentas con esa información, puedes ubicar el correo electrónico en la parte de configuración del sitio web, allí vas a conocer el correo que registraste en la compra, también puedes enviarnos una foto del comprobante de pago o si pagaste con tarjeta solo decirnos los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta que usaste, el monto, fecha y país del que me escribes.
Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
03 de Noviembre a las 14:09 hs.
KARINA V
Se adjuntó un archivo al reclamo
03 de Noviembre a las 17:46 hs.
KARINA V
Anexo comprobante de pago, correo: kv******gmail.com
03 de Noviembre a las 17:46 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenos días [nombre], ¿cómo estás?
Agradecemos tu respuesta, buscamos dentro de nuestra plataforma con el comprobante de pago que nos enviaste y Ebanx no procesó tu pago, la empresa o cliente beneficiario se llama (Dlocal) por lo que te recomendamos que te dirijas a la tienda donde hiciste el pago para pedir el soporte de reembolso con esta empresa. A tu correo electrónico enviamos un resumen del caso, por favor busca nuestro mensaje incluso en la bandeja de Spam/mensajes no deseados.
¡Que tengas un provechoso día!
Saludos,
04 de Noviembre a las 9:18 hs.
KARINA V
No
14 de Noviembre a las 4:10 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] V
21 de Mayo a las 14:51 hs.