Reclamo a Ebanx
Señores ebanx, el día 27 de agosto, la señora maría isabel londoño, mi esposa, realizo una compra a eternaltom por dos artículos:
1. scooter de movilidad de 4 ruedas transformador
style: rojo sku: xx[números]-red
2. asistente de limpieza del hogar todo en uno
style: compre 1 asistente de limpieza del hogar todo en uno
sku: rr[números]-1
los artículos supuestamente llegaron, sin embargo, cuando se reclamaron los artículos, lo que entregaron fueron dos pequeñas bolsas, una con una correa para bicicleta y la otra con un cepillo de mano.
inicialmente quiero entrar en contacto con ustedes para ver si se puede hablar con el proveedor, ya que en el correo electrónico que ellos suministran siempre revota los mensajes que se les envían, y así determinar si hacen el envío correcto o devuelven el dinero.
mil gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Gustavo, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
29 de Octubre a las 9:03 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Gustavo, ¿cómo te encuentras?
Agradecemos tu respuesta, nuevamente te enviamos un mensaje a tu correo electrónico, donde pedimos algunos datos, primero que todo te aconsejamos que entres en contacto con el vendedor por los enlaces que te enviamos y en caso de algún inconveniente no dudes en avisarnos.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
08 de Noviembre a las 14:36 hs.
Gustavo B
Aun el problema no ha sido resuelto, es más, es que aun no han contestado nada. Ustedes si han estado presentes, pero el vendedor no se ha manifestado para nada.
10 de Noviembre a las 9:58 hs.
Gustavo B
La solución Ebanx no me parece correcta porque aun el proveedor no se ha manifestado, no han respondido nada, simplemente es como si no existieran.
25 de Noviembre a las 10:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gustavo B
16 de Mayo a las 13:10 hs.